凱里經濟開發區圍繞經濟社會發展目標，深入推進“環境創優工程”，不斷提升政務服務水平，努力營造良好的投資發展軟環境。

　　一是實行并聯審批，開辟“綠色通道”。建立政務服務中心，將與企業和群眾密切相關的行政審批、非行政審批和公共服務事項納入中心聯合辦理，實行一個窗口受理，“一站式”辦公，“一條龍”服務，做到并聯審批，統一收費，限時辦結。為重點企業、重大項目代辦各種審批手續，實行全程服務、跟蹤服務，確保重大項目、重點工程順利實施。

　　二是簡化審批流程，提高辦事效率。清理、精簡行政審批事項，簡化審批流程，減少審批環節，縮短審批期限，壓縮辦事時間。對進駐政務服務中心的審批項目都要制定項目服務指南和辦理流程圖，在政務服務中心窗口和開發區政府網上公開，供辦事群眾查閱和了解，提高辦事效率。

　　三是開展優質服務，提高服務水平。推行電子政務，實現網上咨詢、申報、受理、審批和結果公示。在政務服務中心設立咨詢臺，安排專人引導服務對象到相關窗口辦事。在開發區網站及時公布行政審批新政策、新標準。積極推行節假日預約服務、下班后延時服務、全程代辦和上門服務，做到“零距離”指導、“零關系”辦事、“零利益”服務，受理辦件做到“一口清”、“一紙明”，讓投資者和群眾滿意。

　　四是強化督查檢查，確保工作實效。把各部門的政務服務工作納入綜合目標考核，不定期對政務服務中心審批、收費等工作落實情況以及工作人員遵紀守法、勤政廉政等情況進行督查檢查。采取設立舉報箱、公開投訴電話、走訪服務對象、召開座談會等形式，對服務窗口和窗口工作人員進行監督，促進政務中心各項工作有序高效運轉。

　　五是暢通投訴渠道，嚴肅責任追究。開通現場投訴、電話投訴和網絡投訴等“投訴直通車”，公布政務服務中心投訴電話、紀檢室電話及開發區工管委投訴郵箱等渠道，實現了服務對象與政務服務投訴平臺的“零距離”接觸。嚴格執行首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，及時認真受理、處理各種投訴舉報，經查實的投訴舉報案件，對當事人采取批評教育、誡勉談話、警示訓誡等手段進行處理，使影響經濟發展環境的主要問題得到有效解決。