她是從大山里走出來的一位苗族姑娘，如果把全國的護理隊伍比喻為浩瀚的大海，作為一名平凡的護士，她就像大海中的一滴水，但是這滴水并沒有因為自己的平凡而渺小，她充滿活力，充滿激情，默默付出的艱辛與汗水，寬容和愛心，讓她懂得了什么叫真愛、什么叫真情、什么叫珍惜，也在這默默的付出中收獲了一份尊重、理解和支持，感受到了白衣天使的幸福和快樂。

    她名叫潘滿芝，是貴州省黔東南州中醫醫院內一科的護士。

    她從事臨床護理工作六年來，對黨，對祖國，對中醫護理事業充滿了熾熱的愛，始終堅持以護士職業道德和職業行為規范為指導，以“患者至上，服務第一”、“仁愛誠信，無私奉獻”為自己的人生觀、價值觀，在護理工作中，愛崗敬業，以身作則，以高標準要求自己，不求感謝、不求回報，更不求鮮花和掌聲，全身心投入本職工作，得到了領導和同事的一致肯定，也得到了患者和家屬的一致好評。

    她從一名中專畢業生走進醫院，在應對瑣碎、繁雜的護理工作中，發現現代護理專業的發展已是日新月異，護理工作對護理人員的要求也越來越高。因此，她非常注重提高自己的綜合素質和業務水平，她從不放棄每一個學習機會，在工作之余，她如饑似渴地閱讀專業書籍，并通過函授學習，順利取得了護理專業的專科和本科文憑。她積極參加醫院的護理技術操作培訓和考核，尤其是對中醫護理操作技能的學習，每次都取得了好成績，并在實際工作中熟練運用針灸、拔罐、中藥或苗藥穴位貼敷、中藥或苗藥泡腳、洗浴、中藥保留灌腸等技術。她還被醫院選送到我國著名的醫院參加“臭氧大自體血回輸”培訓學習，學成回院后，在科室積極開展臭氧大自體血回輸的技術工作，治療中風病例已上百人次，效果好，為醫院帶來了可喜的經濟效益和社會效益。      

    在醫院開展的優質護理示范活動中，她主動報名成為優質護理服務小組的責任護士。以前作為一名普通的護理人員，總是做得少，寫得多，很少有時間與病人溝通交流，更談不上幫助他們解決生活的不便。現在，身上的責任和擔子更重了，工作要求更細、更精、更勤，既要實施好治療措施，調理好患者的飲食起居，給他們詳細介紹相關疾病的治療知識，還要給患者洗頭、擦身、喂飯、修剪指甲等，努力讓患者感受到親人般的呵護和家的溫暖。在工作中，這一切她都一項項地去認真完成，她堅持“以病人為中心，一切為了病人”的服務理念，待病人勝親人，堅持微笑服務，為病人排憂解難。每次醫院的患者滿意度調查，她總是滿意度最高的一位。

    她所在的科室，多數患者年老體弱，基礎護理工作難度較大。記得有位80多歲的老奶奶，因患腦梗塞導致雙下肢癱瘓，在醫院一住就是三年多。起初，由于老奶奶的兒女平日工作忙，很少有時間來看她，老奶奶的情緒因此而很不穩定，拒絕治療和護理。她總是耐心的開導和安慰，把自己當作老奶奶的孫女一樣陪她說話聊天，慢慢地老奶奶接受了她，積極配合治療和護理。在這三年多中，她每天都為老奶奶洗臉、喂飯、翻身拍背，做口腔護理，擦浴、洗頭、剪指甲。有一天下午，她巡視病房時，發現老奶奶面容痛苦，輕聲呻吟，急忙問老奶奶怎么了，當她了解到老奶奶由于長期臥床經常便秘時，便安慰老奶奶說：“不要緊張，沒關系的，我幫您！”說著就去戴了一雙手套，毫不猶豫地給老奶奶掏起來大便來，然后又為老奶奶擦洗了身子，更換了衣服。盡管做完這一切，她已經累得滿頭大汗，可當老奶奶解除了痛苦含著眼淚不停地說：“孩子，難為你了！"的時候，她便有一種說不出的幸福和喜悅感。從事護理工作六年來，這樣的事例已很平常。她和她的同事們把老奶奶當成了自己的親人，老奶奶也把這里當成了家，把她當成了自己的孫女。

    還有一次，在搶救一位急性肺水腫的病人時，她正配合醫生給病人輸液、上氧、吸痰、上導尿管，病人突然一陣劇烈的嗆咳，從口鼻噴出大量的分泌物，濺了她一身，空氣中頓時彌漫著腥臭味，讓在場的人都胃腸直翻。可是病人痛苦的眼神讓她顧不上了這一切，迅速拿起衛生紙，將病人臉上的污物擦拭干凈，又幫病人拍背使痰液順利排除，直到病情穩定后她才對自己進行清理。第二天，病人已轉危為安，病人激動地拉著她的手說：“委屈你啦，謝謝你啦！”那一刻她真的很感動，淚水不知不覺模糊了雙眼。

    她從小就覺得護士是圣潔美麗的，人們把護士譽為“白衣天使”，這讓她從小就對當一名護士充滿了美麗的幻想。然而“天使”的現實卻不像幻想那么美好。又有多少人知道這背后的艱難、辛苦。當病人不理解時，她也會傷心落淚；工作操作失誤時，她也會懊悔不已。女孩都是愛美的，可為了遵守護士禮儀規范，不得不將自己長長的秀發高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留于欣賞。在護士這個特殊的職業中，頻繁的倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。當她忙完一天的工作，筋疲力盡回到家常常就不想再做任何事了。但家務活的重擔還得讓她挑起。她的婆婆是一個聾啞人，在生活上有溝通障礙，公公體弱多病、又不識字，她的孩子剛滿三歲，丈夫因工作常年在外，幾個月才回家一次。照顧公公婆婆的起居生活、洗衣、做飯、哄孩子睡覺，下班上班一樣不輕松。五、六年來，她就這么忙忙碌碌、苦樂參半地度過，有時候，親人還會抱怨和不理解，她常常為不能做好兒媳、好妻子、好女兒、好母親而痛心難忍、暗自落淚，可一旦到了工作崗位，這一切都被拋到了腦后，眼前的患者都是她的親人。

    還有一位來自農村的4歲半小女孩—黃玲，在其1歲時父母就外出打工，至今未歸，在家由其60多歲的姑父獨自撫養，由于疏于照顧，孩子患上了嚴重的肺炎、氣胸、肺結核、肛瘺等疾病。孩子在我院住院期間，潘滿芝就像對待自己孩子一樣主動承擔起了照顧小黃玲的責任，為她洗臉、梳頭，送她玩具、衣服，給她講故事，哄她開心以驅趕她對病魔及治療的恐懼。小黃玲的家境貧寒，家長時常為其治療費用發愁，她了解情況后，主動拿出自己半個月工資為小黃玲繳納住院費。當小黃玲痊愈出院時，小黃玲的姑父送來一面錦旗，稱她為最美麗的天使，孩子拉著潘滿芝的手，用純真的話語說著：“姐姐，我不想離開你，我會想你的！”望著孩子天真的面容和家長欣慰的笑臉，她舒心的笑了。

    雖然她的工作很平淡，很平凡，她的付出默默無聞，但她是生命的守護者，她的努力，她的付出可以讓許許多多需要她的人解除痛苦，重新找回他們的幸福和快樂。雖然很多人并不記得她的名字，但贈人玫瑰手有余香，病人及家屬就是喜歡這個帶著淺淺微笑、態度溫和的漂亮護士。春去秋來，她不知給多少患者留下過美好的回憶，不知為多少患者付出過幾多辛勤的汗水和心血，她從病人來時的愁容滿面，走時的眉開眼笑中，她找到了自己的價值，她深信：患者在你心中有多重，你在患者的心中就會有多重。她也為科室、為所有從事護理工作的姐妹們樹立了榜樣，姐妹們為她倍感驕傲。“以我的真愛換來病人的健康”，這就是她不變的信念。