⊙記者 石貝貝

　　出人意料，強(qiáng)調(diào)深入推進(jìn)招商銀行(11.68,0.06,0.52%)“二次轉(zhuǎn)型”的行長(zhǎng)田惠宇，在履新近一個(gè)半月后，居然打出了“服務(wù)”牌。在“點(diǎn)題、破題”之后，后續(xù)任務(wù)則涉及眾多領(lǐng)域，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，招行或?qū)�發(fā)生較大的變化。

　　“這是從人性化向?qū)�業(yè)化、從大眾化向個(gè)性化、從資金提供者向資金組織者、從支付結(jié)算平臺(tái)向現(xiàn)金資產(chǎn)管理平臺(tái)的升級(jí)，一言以蔽之，是由融資向融智的升級(jí)。”上周末，田惠宇對(duì)于包括上證報(bào)在內(nèi)的少數(shù)媒體首次公開(kāi)談?wù)撜行卸�次轉(zhuǎn)型的推進(jìn)細(xì)節(jié)。

　　自從6月初接替馬蔚華成為招行行長(zhǎng)以來(lái)，田惠宇對(duì)于招行發(fā)展戰(zhàn)略的觀點(diǎn)、表態(tài)就一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。

　　而就在上周末，田惠宇在該行2013年全國(guó)分行行長(zhǎng)年中工作會(huì)議上，開(kāi)場(chǎng)即坦言“開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型是全行共同肩負(fù)的歷史使命。”會(huì)上，田惠宇將招行深化推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型的行動(dòng)綱領(lǐng)定調(diào)為“實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)、提升服務(wù)能力、踐行服務(wù)文化”。

　　利率市場(chǎng)化、金融脫媒等市場(chǎng)環(huán)境的改變或許正是背后推手。田惠宇稱，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)銀行(2.70,0.02,0.75%)業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了簡(jiǎn)單拼規(guī)模、獲取上市紅利等歷史階段，而下一個(gè)歷史階段必然回歸到服務(wù)這一本質(zhì)屬性上來(lái)。

　　這確實(shí)讓市場(chǎng)感到意外，因?yàn)榇饲案�多的猜測(cè)是集中于招行業(yè)務(wù)重心調(diào)整、考核方式改變、乃至高層人事和戰(zhàn)略方向的變化。

　　首先，前任馬蔚華一度被認(rèn)為是招行“靈魂人物”，帶領(lǐng)招行從偏居一隅的小銀行躍升至股份行首位。此前，也有招行股東質(zhì)疑田惠宇“是否太過(guò)年輕”、“高位接盤”，田惠宇能否帶領(lǐng)招行繼續(xù)領(lǐng)跑于股份行是很多人想要的答案。

　　其二，田惠宇在業(yè)內(nèi)被冠以“改革派”的標(biāo)簽，被認(rèn)為低調(diào)隨和但有個(gè)性、雷厲風(fēng)行、做事強(qiáng)硬，這也是市場(chǎng)認(rèn)為招行會(huì)有較大改變的原因之一。曾有評(píng)價(jià)說(shuō)，“他在深圳建行搞‘5+2、白+黑’，干活很拼命、很敬業(yè)，當(dāng)然業(yè)績(jī)也是風(fēng)生水起。”所謂的“5+2、白+黑”，就是雙休日學(xué)習(xí)制度，以及下班后開(kāi)會(huì)、寫報(bào)告的制度。

　　然而，由于后續(xù)任務(wù)涉及招行內(nèi)部眾多領(lǐng)域，可以預(yù)見(jiàn)招行將會(huì)有較大變化發(fā)生。正如田惠宇所說(shuō)“這只是點(diǎn)題、破題，后續(xù)任務(wù)十分繁重”。

　　此前記者就從市場(chǎng)人士處獲悉，田惠宇履新招行行長(zhǎng)之后，招行內(nèi)部員工都感覺(jué)指標(biāo)壓力在加大。在6月中旬的一次內(nèi)部會(huì)議上，據(jù)稱田惠宇就推動(dòng)招行“提高管理效率、新興融資業(yè)務(wù)創(chuàng)新、研究小企業(yè)業(yè)務(wù)新的發(fā)展戰(zhàn)略、以及風(fēng)險(xiǎn)管理”等進(jìn)行過(guò)明確表態(tài)和闡述。

　　此次，田惠宇重點(diǎn)提及“服務(wù)”為招行二次轉(zhuǎn)型的根本路徑，具體包括提高業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新能力、內(nèi)部資源的整合能力、員工隊(duì)伍的專業(yè)能力等。

　　“這涉及到對(duì)招行客戶與業(yè)務(wù)定位、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、體制機(jī)制、考核分配、渠道建設(shè)、機(jī)構(gòu)管理、隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化等經(jīng)營(yíng)管理主要方面的進(jìn)一步完善、調(diào)整、創(chuàng)新。”田惠宇詳細(xì)解釋道。

　　點(diǎn)題破題之后，后續(xù)究竟如何，市場(chǎng)仍需拭目以待。