近日,首都航空(BEIJING CAPITAL AIRLINES CO., LTD.,兩字代碼“JD”)為了配合其“微信值機”服務的推廣,在首都機場1號航站樓出發(fā)大廳進行了“微信值機”推廣活動。
10月11日當天下午,除了電子顯示屏進行官方微信應用服務流程演示外,現(xiàn)場首都航空工作人員還準備了二維碼T桖和貼紙,當然還有精心為旅客挑選的禮品。
當晚活動開始后,出發(fā)大廳中的多位旅客就被吸引了過來,主動進行詢問。在首都航空的工作人員引導下,部分乘機旅客體驗了微信進行值機,紛紛贊其方便與快捷。其中,一位去往海拉爾的張阿姨一家四口同行,推著一車大小的行李匆匆趕到了出發(fā)大廳,這時值機柜臺都已排起了長隊,正在犯難之際看到了首都航空的微信值機活動,通過工作人員的引導,張阿姨一家四口使用手機順利完成了值機,選到了自己心儀的座位,最后首都航空工作人員送上了精美的禮品,并為一家人拍照留念。張阿姨興奮的說:“第一次全家一起出游,好不容易趕到了機場結果還要排隊等值機,沒想到正好碰上首都航空這個活動,為我們出行的旅客提供了很大的便利。”
據(jù)了解,首都航空此次推廣的微信值機服務功能,讓其旅客實現(xiàn)了通過微信辦理乘機手續(xù)。該功能使用方式非常便捷。旅客只需登錄微信,關注“首都航空”微信公眾賬號或掃描二維碼,在“服務”欄中點擊“值機”,填寫相關信息即并可自行選位。到機場后,旅客可到機場自助值機柜臺自行打印紙質登機牌,方便快捷。
該服務對滿足廣大旅客出行需要,有效緩解機場值機柜臺工作量有著重要作用。作為以年輕、時尚為定位的航空公司,以“微”知著,首都航空大膽創(chuàng)新的風格可見一斑,此舉彰顯了首都航空的軟實力。
首都航空一直不斷致力于新技術的發(fā)展與應用,是國內(nèi)首家實現(xiàn)微信自動營銷服務的航空公司。其官方微信目前已開通“微航班動態(tài)”、“微機票查詢”、“微購票”、“微值機”等服務。借助微信、客戶端等新興技術工具,旨在為旅客提供全流程關懷與服務,不斷提高旅客的乘機效率及體驗滿意度。
首都航空電商負責人介紹:“首都航空作為多次在微博、微信等SNS平臺開拓創(chuàng)新便捷優(yōu)質的電子商務營銷應用的航空公司,緊跟電子商務的發(fā)展潮流,不斷提升自身的服務品質,開發(fā)更多利于服務旅客的新功能,為旅客提供更便利的服務。”
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