為密切聯系群眾，服務群眾，竭力打造服務型基層黨組織，劍河縣久仰鄉創新推行“村民說事”制度，在群眾聚集的場所開辟58個“村民說事點”察民情、聽民聲、排民難、解民憂，受到群眾好評。

　　據了解，劍河縣久仰鄉根據各村自然寨分布實際狀況，把每個村劃分為58個說事區域，在群眾聚集的場所建立“村民說事點”，每個“村民說事點”設立1個群眾意見箱和聯系電話，由村兩委安排1名工作責任心強、德高望重的族老或寨老召集該說事點轄區群眾開說事會，開展民情調查，廣泛收集群眾訴求及意見，并指定一名村干部負責主持說事點日常工作;規定每月15日為群眾“訴求日”，收集群眾反應的問題和意見上報鄉“村民說事點”工作指導組辦公室;每月25日為說事點“回訪日”，將鄉黨委、政府就群眾訴求辦理情況反饋給說事點群眾。

　　在推行“村民說事”制度過程中，該鄉采取“四抓手”措施扎實推進該項工作的深入開展。

　　一是抓組織機構。鄉村兩級均成立領導小組，各村駐村干部為成員的久仰鄉“村民說事”工作指導組;并明確鄉村兩級工作組的工作職責，落實責任;形成層層抓落實，處處有人管的良好工作格局，為村民說事工作順利開展提供組織保障。

　　二是抓業務培訓。該鄉積極邀請專家講師圍繞轉變發展理念、惠農政策、法律常識、農業科技、基層組織建設等方面知識，組織鄉村“村民說事點”機構工作人員分批次到鄉政府集中培訓，提高服務群眾工作能力。培訓重點是教育干部俯下身子與群眾面對面交流，主動聽取群眾意見及其處理方法，如何運用培訓知識幫助解決群眾訴求，靈活處理群眾工作中出現的問題等內容。共開展培訓業務3期次，培訓村民說事工作業務骨干350人次。

　　三是抓制度落實。建立村民說事例會、民情日記、民意收集及處理、民情回訪、督查考核等制度，用制度狠抓各項工作落實。駐村干部(村民說事小組長)深入各村說事點收集社情民意，要求每月必須撰寫2篇以上民情日記，并建立社情民意臺賬上報鄉工作指導組辦公室;涉及重大問題的群眾訴求，由鄉工作指導組擬定解決群眾訴求方案提交鄉黨委會研究解決;駐村干部在規定時間內下到“村民說事點”向群眾反饋解決訴求意見;鄉黨委督查組不定期對各村村民說事工作開展督查，發現問題及時限期整改，并把此項工作納入駐村干部和村“三大頭”年終考核的重要內容之一。

　　四是抓服務效能。該鄉把群眾反映的問題和建議意見分成矛盾糾紛、政策咨詢、法律訴求、基礎設施建設四類，并按內容分類建立回訪工作登記臺賬。對群眾提出的建議和意見，能夠現場解決的，就由各村村民說事小組當場解決，不能及時解決的，現場要做好群眾思想工作;對各說事點提出的疑難重大問題及時上報鄉黨委研究解決。日前，該鄉共收到“村民說事點”群眾訴求意見48條，現場解決17條，責成鄉有關部門解決23條，正在研究解決的8條，通過“村民說事點”聯系服務群眾工作的有效開展，該鄉基層黨組織建設群眾滿意度得到大幅度提升。(劍河縣政府辦)