為近一步提高雷山縣西江旅游景區的服務質量，增強西江千戶苗寨旅游發展有限公司員工的服務意識，落實“讓游客滿意”的服務宗旨，切實提高景區服務水平，貫徹“管理不是目的，服務才是根本”的服務理念，近日，雷山縣扶貧辦邀請凱里學院著名服務禮儀培訓專家梁焰教授為西江千戶苗寨旅游發展有限公司130名員工做了題為“服務意識及服務禮儀”的培訓。

　　本次培訓的主要內容有：什么是服務意識、服務意識的六大要素、形象禮儀、溝通禮儀 、商務禮儀 、責任、人生之旅等。培訓內容緊密貼近公司員工的工作實際，培訓老師經驗豐富，語言生動詼諧、課堂氣氛活躍，學員們認真地聽講，作好學習筆記，達到了良好的培訓效果。

　　通過此次的培訓授課，使每位學員對服務意識和服務禮儀有了更加深入的認識和了解，為員工樹立工作信心、提高工作熱情、優化服務方法、提升服務理念起到了良好作用。員工們紛紛表示在以后的工作和生活中要按照此次培訓的相關要求與標準進一步的完善自己，讓每一位到西江的游客更深入的感受西江人民的熱情與周到服務，讓游客得到“101%的驚喜”，滿載而歸。(趙仕平)