近日,接連有市民反映自己在飯店吃飯結(jié)賬時(shí)遭遇“四舍五入”。對此,消協(xié)提醒,消費(fèi)者有權(quán)索要多收的錢款。
日前,市民白先生在南崗區(qū)“蜜蜂廚房”點(diǎn)了一份芝士肉醬焗意面,菜單上顯示的價(jià)格為19.7元,但是白先生最后拿到的消費(fèi)小票上的價(jià)格被“四舍五入”,變成20元。對于多收的0.3元,店內(nèi)服務(wù)員沒有任何說明。
無獨(dú)有偶,市民李女士在千紙鶴嫩汁烤肉林大店也遇到了同樣問題。一頓飯共消費(fèi)95.6元,消費(fèi)小票打出來的價(jià)格卻是96元。商家同樣也沒提醒或提出給顧客找零。
記者先后聯(lián)系兩家飯店。“蜜蜂廚房”南崗店的負(fù)責(zé)人稱,店里除了19.7元的菜,還有19.1元、19.4元價(jià)位的菜,電腦系統(tǒng)設(shè)置的是去零取整,19.7元的菜會變成20元,19.1元的菜會變成19元。服務(wù)員多數(shù)會提醒顧客。白先生遇上的可能是新來的服務(wù)員,不熟悉業(yè)務(wù)。
千紙鶴嫩汁烤肉林大店的店長說:平時(shí)結(jié)賬都是“抹零”,像這種多收幾毛的情況很少有,可能是員工操作或者機(jī)器系統(tǒng)問題。
記者從“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線了解到,近期有很多同類投訴。飯店四舍五入的做法違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《物權(quán)法》,屬于霸王條款,涉嫌侵權(quán),顧客有權(quán)向商家索要多收的錢。
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