中國日報網(wǎng)5月21日消息：美聯(lián)社日前重新修訂了員工使用社交媒體守則，嚴禁員工在社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)證實的傳聞。

　　實際上，美聯(lián)社很早就制定了員工社交媒體規(guī)范，禁止員工們發(fā)布“傳播謠言”的信息。波士頓馬拉松賽爆炸事件發(fā)生后，臉譜網(wǎng)(Facebook)、推特(Twitter)等社交媒體幾乎以直播的方式對事件進行了播報，一些傳統(tǒng)媒體為了搶新聞也在未經(jīng)證實的情況下引用了社交媒體的信息。這在讓人們迅速了解事態(tài)進展的同時，也催生和傳播了眾多謠言，使人們對媒體的公信力產(chǎn)生了懷疑。今年5月，美聯(lián)社發(fā)布了社交媒體規(guī)范的最新修訂版，做出了更為嚴格的規(guī)定。

　　新規(guī)強調(diào)，在確保社交媒體信息的真實性之前，員工不得對相關(guān)信息進行轉(zhuǎn)發(fā)，即使其他記者或者新聞機構(gòu)已經(jīng)進行了相關(guān)報道。而當員工轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)過證實的信息時，也要將該信息當作直接引語處理，并配上評論和來源。

　　“員工在轉(zhuǎn)發(fā)推特上的信息時，不應(yīng)該看起來像你在表達對信息所涉事件的個人觀點。轉(zhuǎn)發(fā)而沒有評論，很容易被看成是一種你贊同原信息觀點的信號，”美聯(lián)社在新規(guī)中寫道。

　　根據(jù)這份新規(guī)，美聯(lián)社員工在使用社交媒體上的信息作為新聞源前，必須要通過電話、電郵等方式與發(fā)布信息者取得直接聯(lián)系，確定發(fā)布者的身份及其發(fā)布的信息是否真實。

　　新規(guī)還進一步指出：“盡管推特上顯示有些用戶的身份是經(jīng)過驗證的，但推特自身的驗證程序也存在漏洞，因此我們?nèi)孕枰�親自去核實發(fā)布者的身份。”4月23日，美聯(lián)社推特賬戶曾被黑客盜用發(fā)布“白宮被炸、奧巴馬受傷”假新聞，經(jīng)新聞媒體轉(zhuǎn)發(fā)后，造成美國股市股指出現(xiàn)短暫性暴跌，證券交易所一片慌亂。

　　另外，這份新規(guī)還強調(diào)，美聯(lián)社員工不應(yīng)在社交媒體上發(fā)表任何表達自己政治見解的內(nèi)容，不得在任何公眾討論中就具有爭議的公共問題表明自己的態(tài)度，也不能參加支持某項事業(yè)或運動的有組織行動。

　　事實上，除了美聯(lián)社以外，路透社、英國廣播公司等國外其他新聞機構(gòu)對員工在社交媒體上的行為都有嚴格的規(guī)定。例如，路透社規(guī)定，員工應(yīng)避免在社交媒體上表現(xiàn)出個人偏見，尤其是政治偏見。英國廣播公司要求員工不要在網(wǎng)上發(fā)布不敬或者攻擊性言論。(來源：中國日報網(wǎng) )

　　附：

　　美聯(lián)社雇員社交媒體守則

　　(2013年5月修訂)

　　http://www.ap.org/Images/Social-Media-Guidelines_tcm28-9832.pdf

　　美聯(lián)社社交媒體準則基于我們的新聞價值觀和原則制定。以下指南將那些經(jīng)過長期檢驗的原則應(yīng)用到社交媒體領(lǐng)域。本指南旨在提升美聯(lián)社在社交網(wǎng)絡(luò)的品牌以及職員的個人品牌，鼓勵職員積極參與社交網(wǎng)絡(luò)，同時堅持我們的基本價值觀，即職員不應(yīng)對爭議性話題表達個人觀點。

　　任何與本指南不一致的情況發(fā)生時必須經(jīng)美聯(lián)社高級管理人員批準。本規(guī)定并不限制《國家勞工關(guān)系法》賦予的任何權(quán)利。

　　社交賬號

　　美聯(lián)社鼓勵每位記者在社交網(wǎng)絡(luò)開設(shè)賬號。社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為美聯(lián)社記者收集消息和分享我們發(fā)表稿件鏈接的必要工具。我們建議在每個社交網(wǎng)絡(luò)上都開設(shè)一個賬號，同時作為個人和工作賬號。

　　許多美聯(lián)社記者通過這種策略已大獲成功。

　　如果利用社交賬戶從事任何形式的工作行為，雇員必須說明他們來自美聯(lián)社。在推特或其它社交網(wǎng)絡(luò)上的賬戶名稱中可以不出現(xiàn)美聯(lián)社字樣，而且應(yīng)該使用個人頭像(而非美聯(lián)社標志)，但在簡介中應(yīng)該說明自己是美聯(lián)社職員。

　　禁止發(fā)布美聯(lián)社專有或機密資料。

　　雇員不得在個人簡介中提及黨派隸屬關(guān)系，也不應(yīng)發(fā)表任何表達政治觀點的帖子。

　　觀點

　　美聯(lián)社職員必須意識到他們表達的觀點可能破壞美聯(lián)社作為公正消息來源的聲譽。美聯(lián)社采編人員必須克制在任何公共論壇上就爭議性公共話題公布他們的觀點，不得參與有組織的行動來支持某種運動或事業(yè)。

　　有時候美聯(lián)社職員會詢問，他們是否可以在社交媒體上自由地評論體育和娛樂事件。答案是肯定的，但需要銘記一些重要事項：

　　首先，非議任何人(包括團隊、公司或名人)會極大地影響美聯(lián)社及其職員的聲譽。要知道你的帖文可能會被你評論的目標看到。你取笑的那個人或組織，也許正是你的同事正在試圖將其發(fā)展為消息來源。

　　其次，如果你或你的部門報道一項話題，你就有特別的責任在你的帖文里做到公平公正。只要可能，就將話題鏈接到美聯(lián)社的報道，那里有足夠的空間反應(yīng)所有觀點。

　　為創(chuàng)作一篇報道而發(fā)表博文或帖文收集觀點時，必須聲明我們尋求有關(guān)這個問題的各方面聲音。

　　隱私

　　雇員應(yīng)當注意，他們披露的任何關(guān)于個人或同事的觀點或信息都關(guān)乎美聯(lián)社聲譽，即使職員將這些信息只向朋友開放也是如此。

　　我們建議在臉譜網(wǎng)限定你的隱私設(shè)置，確定你與何人分享什么。

　　但是，眾所周知，網(wǎng)絡(luò)上幾乎沒有真正的隱私可言，從受限制訪問的網(wǎng)頁上復(fù)制材料并將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)擴大瀏覽非常容易。

　　加好友/關(guān)注

　　出于報道目的，可以接受消息源、政客和新聞人物的要求添加為好友，并在推特上關(guān)注他們。

　　但是，加黨派候選人為好友，會給不熟悉社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的人造成美聯(lián)社職員為其做宣傳的印象。因此職員應(yīng)設(shè)法與爭議性問題的雙方都進行這種接觸。

　　我們應(yīng)當避免與新聞人物在他們的公共頁面上互動，例如，評論他們的貼文。

　　美聯(lián)社管理人員不應(yīng)向下屬發(fā)出朋友請求，雇員可以申請加上級或其他管理人員為好友。

　　信息發(fā)布

　　我們支持美聯(lián)社員工以各種形式分享美聯(lián)社的報道內(nèi)容。員工們還可以從其他媒體機構(gòu)的報道中分享各種信息，只要這些報道中沒有傳播謠言或其他不適宜信息。美聯(lián)社員工永遠不應(yīng)傳播任何未經(jīng)核實的網(wǎng)上謠言，不論其他的記者或新聞機構(gòu)是否已發(fā)布該報道，由于其隸屬于美聯(lián)社，因此員工此舉可能會為美聯(lián)社發(fā)布不實報道提供依據(jù)。

　　在發(fā)布任何鏈接之前，請三思競爭對手和公司方面的問題。由于我們與其他新聞機構(gòu)間處于競爭關(guān)系，因此在發(fā)布任何有損于這些競爭公司的聲譽的信息之前，你應(yīng)該甚重考慮。因為這可能會損害你的客觀性。

　　美聯(lián)社員工只能發(fā)布已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布過的內(nèi)容的鏈接，而不能直接下載或是復(fù)制粘貼這些新聞材料。

　　此前已經(jīng)有過數(shù)次美聯(lián)社記者實時發(fā)布推特信息取得成功的案例。下面是關(guān)于發(fā)布實時推特信息的指南：

　　• 正在進行直播的事件(新聞發(fā)布會，體育賽事等)：我們樂于見到美聯(lián)社員工實時在推特上發(fā)布這些事件的相關(guān)消息。然而，當突發(fā)事件發(fā)生時，如果美聯(lián)社尚未對事件進行報道，員工的首要職責是提供對事件的詳細描述，以供編輯部使用。在提供了事件信息，并處理完其他緊急工作后，美聯(lián)社員工可以自由地在推特上發(fā)布關(guān)于事態(tài)進展的最新消息。

　　• 獨家資料：美聯(lián)社新聞處應(yīng)該先于社交平臺獲得獨家資料(比如文字，圖片和音頻等)的發(fā)布權(quán)。如果這些資料已經(jīng)被發(fā)布，我們歡迎美聯(lián)社員工在推特上發(fā)布信息，并將信息鏈接至美聯(lián)社或用戶平臺。

　　• 增量報道線索：美聯(lián)社員工永遠不應(yīng)該在社交網(wǎng)站上分享一經(jīng)他人掌握便可能成為重要的獨家新聞的增量信息。

　　• 其他內(nèi)容：你所收集到的其他材料可以被分享在社交網(wǎng)絡(luò)上。這些資料包括我們稱之為“剪裁室樓層”的內(nèi)容——即那些在美聯(lián)社的特定新聞報道中不需要的素材。

　　還有一條安全提示。美聯(lián)社員工不應(yīng)在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布任何可能損害員工人身安全的信息。比如，透露記者發(fā)布報到時所處的位置，可能導(dǎo)致記者遭到綁架或襲擊。這條準則同樣適用于記者遭逮捕和失蹤的報道。有些情況下，公開信息可能會對記者有所幫助，但判定情形是否如此的決策權(quán)應(yīng)掌握在管理人員的手中。

　　轉(zhuǎn)發(fā)推特

　　轉(zhuǎn)發(fā)推特與發(fā)布推特相同，不應(yīng)該像是在表達對熱門時政問題的個人觀點。不加評論的轉(zhuǎn)發(fā)，很容易被認為你贊同所轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。

　　可能引起麻煩的轉(zhuǎn)發(fā)案例：

　　1. RT@jonescampaign：史密斯此舉會毀壞我們的學(xué)校。

　　2. RT@dailyeuropean：歐元計劃終于起作用了。

　　這種類型的轉(zhuǎn)發(fā)必須避免。

　　但是，如果表達清楚我們只是在簡單地報道事實，我們可以合理地轉(zhuǎn)發(fā)那些觀點強烈的材料，就像引述報道內(nèi)容一樣。而介紹性的文字可以幫助受眾分辨內(nèi)容和觀點。

　　例子：

　　1. 瓊斯正在譴責史密斯在教育上的做法。RT@jonescampaign：史密斯此舉會毀壞我們的學(xué)校。

　　2. 歐洲大報贊許歐元計劃。RT@dailyeuropean：歐元計劃終于起作用了。

　　即使你在自己的推特介紹中表明個人言論不代表美聯(lián)社，你也必須遵守這些守則。許多瀏覽你推特和轉(zhuǎn)發(fā)的人根本不會看你的個人介紹。

　　采編人員應(yīng)該避免轉(zhuǎn)發(fā)謠言。但是，只要避免重復(fù)那些有問題的報道，就可以回應(yīng)那些評論，以便尋求進一步的信息。

　　當一個新聞人物在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表重要新聞的時候，看到此消息的采編人員應(yīng)報告給相關(guān)的美聯(lián)社采編部，并詢問可否做相關(guān)報道。如果此新聞人物的推特賬戶是實名認證的話，員工隨后便可轉(zhuǎn)發(fā)或分享原帖文。下面詳細概述了針對不同賬戶的策略和最佳方案。

　　在個人網(wǎng)站、博客和社交網(wǎng)絡(luò)上展示美聯(lián)社作品

　　美聯(lián)社采編人員可能希望在個人網(wǎng)站和博客上分享自己的報道。一旦作品經(jīng)美聯(lián)社發(fā)布后，采編人員便可發(fā)表自己文字新聞、相片、視頻或互動材料的摘要。材料上必須標明內(nèi)容來自美聯(lián)社。

　　當采編人員在社交網(wǎng)站或其他分享內(nèi)容的網(wǎng)站推廣自己的作品時，必須給出鏈接，而不是直接上傳內(nèi)容。

　　美聯(lián)社采編人員發(fā)表的非美聯(lián)社內(nèi)容，例如個人照片、視頻及文章，可以分享在個人網(wǎng)站、博客和社交網(wǎng)絡(luò)上。所有發(fā)帖必須符合《美聯(lián)社新聞價值和準則》和《美聯(lián)社社交媒體守則》，包括個人對具有爭議的社會問題的看法。在有敵對情緒或敏感環(huán)境中工作的員工決定在網(wǎng)上發(fā)表個人觀點時，應(yīng)該注意安全問題，同時注意其對美聯(lián)社獲取新聞能力的影響。

　　消息來源

　　核實社交媒體上信息源的身份有困難。雇員應(yīng)該像審核其他途徑得來的信息一樣去審核社交媒體信息來源。如果你在社交媒體上找到一個消息源聲稱自己是公司、機構(gòu)高管或政府部門官員，那么你應(yīng)該電話聯(lián)系這家機構(gòu)確認其身份，就如同核實電話采訪獲取的信息一樣。

　　你絕對不能簡單地引用社交網(wǎng)站上的發(fā)言、照片、或者視頻，說這些內(nèi)容來自某位社交媒體用戶或者新聞推送。大多數(shù)社交媒體網(wǎng)站都可以給用戶發(fā)消息，利用這種方法可以直接建立聯(lián)系，通過電子郵件或者電話溝通，這樣你就能對消息來源得到更詳細的信息。

　　如果你發(fā)現(xiàn)某個社交媒體用戶和新聞故事有至關(guān)重要的聯(lián)系，那么對這位用戶的賬號要特別小心，尤其是當你無法從這位用戶那里得到證實時。社交媒體上的假賬號非常普遍，幾分鐘就會有個新賬號出現(xiàn)。要審核細節(jié)，以確定消息是否來自其他人。

　　很多運動員、明星和政治家都有實名推特賬號，個人資料主頁也會有認證標志，這表明這個賬號確實歸其所有。但推特的驗證過程也有缺陷，因此我們?nèi)匀灰獙π侣勈录�和新聞人物進行核實。已認證的Google Plus主頁也是如此，我們在報道時要進行核實。

　　此外，在引用新聞人物的推文或帖子之前，要確認是誰在管理這個賬號。是名人自己還是其經(jīng)紀人?或是兩者皆有?明確消息來源能幫助你判斷這條微博或者帖子到底有多大的新聞價值，以及如何對其進行描述。

　　在新聞報道中引用社交媒體上的圖片、視頻、或者其他多媒體內(nèi)容時，必須明確誰擁有這些材料的版權(quán)，并獲得擁有者或擁有機構(gòu)的版權(quán)許可。我們還需要用美聯(lián)社的標準來核實內(nèi)容的真實性。

　　在使用社交媒體獲得信息、或者從身處險境或遭受巨大人身損失的社交媒體用戶自創(chuàng)的信息中獲取消息時，美聯(lián)社員工應(yīng)該保持敏感，并經(jīng)過深思熟慮。我們的員工不應(yīng)讓公眾身處險境，而應(yīng)提醒人們在情況危急時注意安全。考慮到消息人士所處的困難環(huán)境，新聞工作者應(yīng)憑新聞直覺去判斷使用社交媒體進行調(diào)查是否得當，并且在做決定時請示上級領(lǐng)導(dǎo)。查看如何處理此類情況的更詳細信息，請參閱發(fā)送給美聯(lián)社員工的詳盡備忘錄。

　　同用戶互動

　　美聯(lián)社非常歡迎與我們內(nèi)容的消費者互動。我們鼓勵采編人員在社交網(wǎng)絡(luò)詢問其粉絲對新聞的看法，或者發(fā)布征集新聞目擊者或消息提供者的要求，征集的這些人中就包括我們可能需要對其拍攝的照片或視頻進行真?zhèn)未_認并加以使用的人。美聯(lián)社還鼓勵雇員回答自己報道領(lǐng)域的問題，只要答案遵循《美聯(lián)社新聞價值和準則》，以及《美聯(lián)社社交媒體守則》。

　　我們收到的多數(shù)反饋都富有建設(shè)性，任何實質(zhì)性的批評都應(yīng)該被認真對待，不管這些批評多么難聽。

　　《美聯(lián)社新聞價值和準則》規(guī)定，“無論在自己還是同事的報道中出現(xiàn)了錯誤或者潛在的錯誤，雇員必須盡快通知上級編輯。”除此之外，與受眾的互動大體上可以根據(jù)評論的性質(zhì)來決定。

　　來自受眾的有深意的評論，或者指出我們錯誤的評論，值得我們發(fā)出一封感謝信或者致謝微博(盡量避免重復(fù)原來的錯誤)。如果有人對某篇新聞或圖片進行了正式批評，但是提供的事實錯誤，如果時間允許，我們最好回復(fù)澄清事實。

　　但是，盡量避免同憤怒的用戶進行一輪又一輪越來越?jīng)]建設(shè)性的回復(fù)。辱罵性、固執(zhí)的、低俗的或者有種族歧視的評論應(yīng)該立即標記給Nerve Center，合適時可向美聯(lián)社全球安全中心舉報。

　　其他需要牢記的注意事項：

　　1.我們做出的任何回應(yīng)都有可能見諸公眾。雖然電子郵件、Facebok消息和微博私信像是私人間的交流，但卻很容易被轉(zhuǎn)到博客或者被政治利益團體、律師等其他人發(fā)現(xiàn)。如遇一些引發(fā)重大爭議的報道或圖片情況，編輯是做出回復(fù)的最佳人選，而不是內(nèi)容的創(chuàng)作者。準則中心也可回應(yīng)。

　　2.任何可能引起法律后果的回應(yīng)都應(yīng)在發(fā)布前由美聯(lián)社律師審核。

　　同美聯(lián)社賬號互動

　　歡迎雇員轉(zhuǎn)發(fā)和分享美聯(lián)社官方社交網(wǎng)站的內(nèi)容(如美聯(lián)社微博，F(xiàn)acebook或Google Plus賬號)。我們要求美聯(lián)社雇員盡量不要在博文或聊天中對美聯(lián)社官方賬號按贊或進行評論。這些是官方賬戶，是面向公眾交流的渠道，我們希望將評論和互動的空間留給公眾，而不是讓記者們在面相公眾的渠道里自說自話。對于普通用戶而言，如果點開一條微博看到的是美聯(lián)社同事或內(nèi)部人員之間群聊的話，這種體驗非常令人不快。

　　刪除微博

　　微博網(wǎng)站Twitter.com允許用戶刪除已經(jīng)發(fā)布的微博。不過，這只是從twitter.com或者還有其他推特用戶的界面上刪掉，對于已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)或評論到其他地方的博文，公眾仍然能看到。如果你認為有必要刪除某條微博，與新媒體整合中心經(jīng)理聯(lián)系如何處理。

　　更正微博

　　與美聯(lián)社的其它服務(wù)出現(xiàn)錯誤的處理方法一樣，推文或其他社交媒體的帖子出現(xiàn)錯誤的話，要盡快并顯著地予以更正。這一條也適用于個人賬戶發(fā)布的與美聯(lián)社有關(guān)的推文或帖子。

　　你需要做的是發(fā)微博或帖子，說明我們出現(xiàn)了錯誤，并具體解釋錯誤所在。

　　示例：

　　更正：美國駐尼日利亞大使館稱，本周在位于阿布賈的豪華賓館可能發(fā)生爆炸(之前我們誤報為拉各斯): 美聯(lián)社ne.ws/uxr9ph

　　一些嚴重的錯誤要向新媒體整合中心經(jīng)理和相關(guān)的地區(qū)級或上級編輯部匯報。