龍額鎮黨委政府針對干部專業結構不合理、知識技能單一,一不留神,下村時就會被農民群眾問成“啞巴干部”的現狀,在開展“全程代辦制”、黨務政務便民利民服務和充分利用現有的宣傳陣地進行宣傳的同時,將人口計生、黨建、民政、教育、衛生、農業、林業、水利、城建國土、財貿、電力、戶籍、人資社保、金融保險、政法綜治、司法援助等涉及群眾切實利益應知應會知識、辦事流程、辦事須知編制成通俗易懂的《龍額鎮農村工作應知應會知識手冊》,發給每一個干部學習。通過對《手冊》的學習,使干部形成“進得村、入得門、坐得下、問不倒、難不住、談得攏、促工作”的良好局面。今年8月20日,該鎮廣蕩村二組貧困戶陸孟英因輸尿管結石病住院后,需到鎮上辦理大病救助手續,不知辦理程序而發愁,該村包村干部梁才智向其介紹大病救助所需的材料后,一辦即成。
龍額鎮《應知應會知識手冊》印發以來,鎮村干部共接待群眾400余人次,向群眾解答疑難問題700個次,辦理各類涉農事項350余件,幫助解決實際問題30多件,協調解決各類矛盾糾紛20多起。干部下村時,無論是在花橋下鼓樓邊,還是在田間地頭,遇到農民提出的問題都能問答如流,服務于民,解釋政策“一口清”。(陸書明 姚東 楊帆 姚仕國)
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