量身打造，服務“一卡通”

　　該縣針對每位駐村干部的工作單位和技術特長，精心制作了同步小康駐村干部踐行群眾路線“便民服務聯心卡”，服務內容涉及證件辦理、招商引資、政策咨詢、農業技術、法律法規等多個方面。同時，將駐村姓名、職務、聯系電話工作單位等項目信息印在卡片上。目前，全縣已發放駐村干部“便民服務聯心卡”5500余張。“服務卡”發放給群眾，為群眾開通了遇事即訴求、有事直訴的“連心橋”。

　　親情熱線，當好“主心骨”

　　群眾在生產生活中遇到什么難題，可隨時通過電話向駐村干部尋求幫助。同時，駐村干部以民情日記的形式，詳細記錄群眾詢問、咨詢的問題，屬于自己職責范圍內的，按規定及時辦理;對不符合政策規定的，或不能在及時辦結的，向群眾作出解釋說明;對群眾反映的重大、緊急事項，第一時間向主要領導匯報，及時做好群眾的解釋、疏導告知工作。“便民服務聯心卡”發放以來，累計受理群眾反映的各類問題近240余件，答復率100%，95%得到部分或完全解決。該縣望豐鄉村民，通過“連心卡”撥打撥打駐村干部電話120余次，幫助村民解答政策咨詢、解決實際問題等100余人次。

　　量化評比，爭做“暖心人”

　　對駐村干部便民服務情況實行百分制量化積分，做一件實事積一分。年底根據積分情況對駐村為民服務情況進行總行評定，把“駐村干部積分制”的積分情況作為駐村干部年終考核評優評先的重要依據，積分在90分以上的評為優秀。通過“道德講堂”、“最美雷山人”等專題活動進行大力宣傳、集中展示，不斷激發駐村干部便民服務熱情。同時，該縣還組織駐村成立了便民志愿服務隊，著力為群眾辦實事、辦好事。(王雪鋒)