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隨著手機微信聊天軟件的流行,以微信為交易媒介的奢侈品代購生意也迅速盛行。微信奢侈品代購是否可信?商家有無經(jīng)營資格?商品的質(zhì)量是否合格?交易方式是否安全?帶著這些疑問,《法制日報》記者對微信奢侈品代購進行了調(diào)查。

7分鐘成為正式分銷商

“微信奢侈品代購”依附于網(wǎng)絡而存在,所以記者的調(diào)查首先從網(wǎng)絡上開始。很快,記者便找到了一家名為“微品匯”的微信代購加盟網(wǎng)站。根據(jù)網(wǎng)站上的提示,記者撥通了免費熱線電話。

客服小姐告訴記者,想做微信代購的生意十分容易,只要有一個能上網(wǎng)的手機,會使用手機微信就可以了。之后客服小姐詢問了記者的姓名和微信號碼,并用微信向記者發(fā)出了好友申請。

與記者成為微信好友之后,經(jīng)銷商發(fā)給了記者一個微信公共平臺的鏈接。經(jīng)銷商讓記者把平臺里的商品圖片轉(zhuǎn)載到自己的相冊里,如果有消費者想要購買,就再把圖片發(fā)還給他,他會告訴記者該如何去做。

至此,記者便正式成為了這家“微信奢侈品代購”企業(yè)的一名分銷商。從撥通熱線電話到成為正式的分銷商,前后只用了不到7分鐘時間,而且除了姓名和微信號碼之外,經(jīng)銷商沒有詢問記者其他任何信息。

脆弱的“金字塔”營銷模式

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),微信代購的經(jīng)銷商、分銷商和消費者之間并不是簡單的直線關系。分銷商不僅可以銷售商品給消費者,還可以通過微信發(fā)展下級分銷商。

這樣,微信代購實際上形成了一種類似于“金字塔”一樣的經(jīng)營模式,位于“金字塔”最頂層的是負責提供商品的經(jīng)銷商。他會給予自己直接發(fā)展出來的分銷商一個產(chǎn)品基礎價格,這些分銷商既可以銷售給消費者,又可以通過加價提供給發(fā)展出來的下級分銷商。而下一級分銷商也有著同樣的權(quán)限,這樣一層一層延伸下去,便構(gòu)成了一個“金字塔”。由于每一層都會有不同程度的加價,這便導致了距離頂層越遠的分銷商和消費者,承擔著越高的價格,而最底層的自然也就會承擔著最大的壓力。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),微信奢侈品代購一般僅僅通過微信進行單線聯(lián)系,上級分銷商只與自己直接發(fā)展出來的下級分銷商存在微信聯(lián)系,而同級和跨級之間則互不認識沒有任何關系。這就造成了一旦任意一個分銷商出現(xiàn)問題,便會導致以這一分銷商為紐帶的一整根代購鏈條的斷裂。

這樣的“金字塔”營銷模式,等級森嚴而又極其脆弱。

“知假買假”的消費心理

如此脆弱的聯(lián)系,僅通過圖片來進行的交易,消費者為何會如此輕易便同意購買?產(chǎn)品的質(zhì)量又究竟如何呢?記者作了進一步的調(diào)查。

“不用看就知道是假的!只要質(zhì)量還行,其他的問題都沒關系!”山西大學大三的學生小甄這樣告訴記者,商品是假貨這事,買家和賣家心里都十分清楚,只不過都不說出來,心照不宣而已。

既然知道是假貨,為何還要購買呢?

小甄告訴記者,對于絕大多數(shù)消費者來說,只要價格便宜,款式漂亮,是不是真貨并沒有什么關系。反正印著這個商標,拿出去也沒人知道真假。

記者采訪了解到,絕大多數(shù)“微店”消費者都持有這種觀念。他們并不相信微信商代購的產(chǎn)品,甚至直接認為商品是假貨。購買奢侈品的原因更多是因為掛著奢侈品的牌子、華麗的款式和低廉的價格。那些認為自己上當受騙的消費者,也不是因為沒有買到真貨,而是由于假貨的質(zhì)量太差。

“知假買假”已經(jīng)成為整個微信代購行業(yè)的一種潛規(guī)則。

毫無標準的商品價格

記者調(diào)查時發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷商展示的產(chǎn)品圖片下面只標明了品牌和產(chǎn)品尺碼以及一些諸如“盡顯男士風度”“時尚高檔,你值得擁有”之類的廣告宣傳語,而沒有包括價格在內(nèi)的任何產(chǎn)品具體信息。

這一點針對的不僅是消費者,還包括分銷商,他們對產(chǎn)品的具體信息也一無所知。

代購平臺解釋稱,這是微信代購的優(yōu)勢:沒有競價,私密性強,彼此不知道價格,一對多,不像淘寶,大家可以競價比價。

一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者,產(chǎn)品不標注價格的目的不僅是為了便于加價,更重要的是為了加強售假的隱蔽性。對于產(chǎn)品是假貨這一點,經(jīng)銷商和分銷商之間大多都是公開的。而分銷商在把商品賣給消費者時,則會刻意回避這個問題。為了讓一切顯得更加真實,微信奢侈品代購商會通過發(fā)一些外國奢侈品店照片以及一些和外國生活有關的“說說”將自己生活化,以此來獲取消費者的信任,并且會通過開假發(fā)票,來提高假貨的真實性。

曾經(jīng)從事過“微信奢侈品代購”行業(yè)的王先生告訴記者,經(jīng)銷商只會給分銷商一個基礎價格,分銷商再根據(jù)消費者的經(jīng)濟條件來自行提高價格,提高的部分便是分銷商的收入。“微信奢侈品代購”說白了,就是幫著經(jīng)銷商坑自己朋友的錢,坑得越狠賺得越多。

對于這一流程具體是怎樣進行的,記者也進行了嘗試。記者把一張標注為“積家”的名牌手表圖片發(fā)給經(jīng)銷商,告訴經(jīng)銷商是自己的朋友想要購買。經(jīng)銷商微信回復說:原版機芯,1:1復刻,報價為1100元,建議以1300元的價格賣出。在這一過程中,增加的200元便是記者的收入,如果記者想要獲得更多利潤,則需要自己來提高售價。

隱患重重的支付方式

經(jīng)銷商與分銷商互相不知道身份,上下級分銷商以及消費者只通過微信聯(lián)系,經(jīng)銷商只負責發(fā)貨給消費者,那么三者間的貨款又是通過什么方式支付的呢?支付過程有沒有安全保證呢?記者在網(wǎng)站上向在線客服提出了自己的疑問。

在線客服chenyan告訴記者,微信代購的交易方式一般是先款后貨。首先由消費者打錢給分銷商,然后再由分銷商在抽取了自己的利潤之后打給經(jīng)銷商,最后由經(jīng)銷商直接發(fā)貨給消費者。整個交易過程可以通過支付寶或銀行轉(zhuǎn)賬來完成。

當記者詢問這樣轉(zhuǎn)賬是否安全時,在線客服告訴記者,支付寶是擔保交易,把錢直接打入支付寶就不會有問題了。

就此,記者撥打了支付寶客服電話。支付寶客服告訴記者,支付寶擔保交易是有條件的,如果是將錢直接打進對方的支付寶里,并不屬于擔保交易的范圍,而是類似于銀行轉(zhuǎn)賬。

記者把這一回答告訴了微信代購在線客服chenyan。chenyan沒有給出答案,而是直接結(jié)束了與記者在網(wǎng)站上的對話。

太原市工商局相關負責人說:“大部分微信代購沒有營業(yè)執(zhí)照,很難確定責任主體,很難監(jiān)管,所以消費者在網(wǎng)購時要向商家索要票據(jù),如發(fā)票、銀行匯款單、賣家姓名等購物憑證,不要一次性把貨款打入對方賬戶,最好能先驗貨再付款。”

“野生”組織應如何規(guī)制

極低的入業(yè)門檻,脆弱的聯(lián)系方式,毫無標準的價格,隱患重重的支付方式——與傳統(tǒng)的奢侈品代購相比,作為新興產(chǎn)業(yè)的微信代購無疑具有著更強的不確定性和不安全性。虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境、隱秘的單線聯(lián)系、沒有實體店的束縛,再加上微信跨省跨市、沒有實名認證等特點,一旦出現(xiàn)騙局,消費者的權(quán)益很難得到維護。

山西大學法學院教授楊志軍告訴記者,絕大多數(shù)以“代購”為名義的商家并不具備代購資格,那些以身處國外為噱頭進行的“奢侈品代購”本身便涉及到關稅問題,屬于一種偷稅漏稅的走私行為。而且商家售賣假貨的行為不僅是商家與消費者之間的事情,還關系到品牌知識產(chǎn)權(quán)等問題,不僅違反了我國消費者權(quán)益保護法的有關規(guī)定,也違反了我國的知識產(chǎn)權(quán)法。

楊志軍建議,正準備加入微信代購行業(yè)的人,不能把從事“微信奢侈品代購”看成是一種簡單的兼職行為。如果經(jīng)銷商是在販賣假貨,分銷商同樣要承擔責任,受到法律的制裁。

另一名從事電子商務的專家告訴記者,解決這些問題的關鍵“在疏不在堵”。最重要的是國家要加強立法工作,對網(wǎng)絡銷售行業(yè)進行強有力的管理,使得“微店”從自發(fā)形成的“野生”組織變成需要政府認證的實名正規(guī)網(wǎng)店。這樣不僅可以從根源上解決“微店”中存在的支付隱患和維權(quán)困難等問題,也給消費者“微店”購物提供了安全保障,更可以促進“微店”這個新興電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。