本報訊 11月21日上午,凱里楊女士到貴陽醫學院第二附屬醫院(原凱里四一八醫院)看病,期間掛號時,工作人員要求她務必將電話號碼留下,楊女士認為自己沒有這樣的義務,未照做,結果是號掛不了,病也沒法看,楊女士非常惱火。
掛號大廳
楊女士說,最近因為腸胃不好,她遂于20日上午到貴醫二附院檢查,其間,工作人員按老辦法掛號,并沒有提出留電話號碼的要求,這號掛得很順利。不過,要進行腸道檢查,須先吃藥,醫生給她開了些藥物,叮囑說檢查安排在次日進行。
11月21日上午9時左右,楊女士再次來到貴醫二附院,不過,她改變注意了,決定看中醫,便重新掛號。“這次去,與前一天不一樣了。”楊女士說,工作人員說必須留下電話號碼,否則,就無法掛號。楊女士認為號碼留不留完全出于自愿,對院方的做法她認為很不妥。
見此情景,其他的工作人員都來向她作解釋。“其中,一位姓岳的小領導說這是上級衛生部門的規定,不留電話號碼就不能掛號。”楊女士說,這些解釋都不能將她說服,最后楊女士決定不掛號,直接去中醫科找醫生,但由于沒有掛號的緣故,醫生未接待她。姜芳
楊女士為何不愿意留下號碼呢?她解釋說,一方面,自己沒有責任和義務向醫院提供;另一方面,隨便將號碼泄露出去,可能會給自己帶來煩惱。
根據楊女士反映的情況,記者以看病為名,到貴醫二附院掛號窗口暗訪。提出掛號時,工作人員除了要求記者出示身份證外,還要求報出電話號碼。
“不留電話行不?”記者詢問道。
“不留電話號碼,就不能掛號,這是規定。”工作人員回答說。
在醫院咨詢臺值班的兩位工作人員說,醫院的掛號電腦系統升級了,病人掛號看病,必須留下電話號碼,否則,掛號就無法進行。“其實,留下電話號碼不是壞事,這樣更方便醫生與病人聯系,同時,如果病人在看病期間有物品遺落,醫護人員也好與之聯系。”一位30多歲身體偏胖的工作人員說。
記者現場隨機采訪了一些掛號的病人,所有受訪者在掛號時都留下了電話號碼,有的對此感覺無所謂,有的認為不習慣,因為以前并沒有這樣的規矩,還有的認為隨便留下電話號碼不好,只是醫生說必須留下,沒有辦法。
“我買房時也留下了電話號碼,結果交房以后幾乎每天都接到裝修公司和家具經營店的電話,煩透頂了。”當天也在醫院掛號看病的市民張女士說,打那以后,她外出辦事,對留號碼的事就比較謹慎了。
“對于掛號留電話號碼的問題,應該以病人自愿為原則,貴醫二附院的做法明顯帶有強制性,我始終認為不妥當。”楊女士說。(姜芳 劉宇亭)
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