本網(wǎng)訊 2013年2月1日，施秉縣張培璐女士與同學(xué)一行5人到黃平縣某溫泉消費時，不幸左腳摔傷，導(dǎo)致左踝關(guān)節(jié)骨折。事發(fā)后，雙方就賠償事宜多次進行協(xié)商，但未果。

　　張女士便于2013年6月17日向黃平縣消費者協(xié)會投訴，要求該溫泉賠償醫(yī)療等費用79091.95元，其中醫(yī)療費25691.95元，誤工費、護理費、營養(yǎng)費、交通費53400元。

　　接到投訴后，黃平縣消協(xié)成立調(diào)查組展開了調(diào)查摸底，并邀請有關(guān)醫(yī)學(xué)專家進行醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。經(jīng)多次調(diào)查分析，黃平縣消協(xié)于2014年4月21日組織雙方進行調(diào)解，最終促使雙方達成一致意見，即由溫泉承擔(dān)張女士治療費25691.95元(三次治療)及誤工費、護理費、營養(yǎng)費和交通費21000元，共計賠償46691.95元。

　　點評：新《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。

　　張女士的賠償要求于法有據(jù)，經(jīng)營者無論以何種理由都不能推卸自己的責(zé)任。