我州旅游服務標準體系建設主要圍繞“食、住、行、游、購、娛”為主要內容構建標準體系。近年來開展了苗鄉侗寨、古城、美麗鄉村、溫泉等多個試點項目。目前,從江岜沙、黎平肇興侗寨旅游服務業標準化試點項目申報工作進入實地調研和標準化項目準備階段。鎮遠古城及西江苗寨旅游服務標準化試點項目已通過國家驗收。
鎮遠古城及西江千戶苗寨實施旅游標準體系以來,兩個景區整體規劃、硬件設施建設、民俗民風、服務質量水平等得到了有效改善,旅游產品質量、服務質量明顯提升,景區經濟得到了飛速發展。
據統計,鎮遠古城僅在今年國慶假期就接待游客71.49萬人次,同比增長29.63%,旅游綜合收入達7.52億元,同比增長31.44%。西江千戶苗寨在今年1至9月接待游客259.36萬人次,同比增長32.23%,旅游綜合收入20.92億元,同比增長36.11%,旅游人數和旅游收入均創歷史新高。游客滿意度逐年提升,從2011年滿意度72.3%上升到目前的95%以上。兩個景區旅游服務水平得到了整體提升,打造了鎮遠古城、西江千戶苗寨形象,美譽海內外。(蔣文周)
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