本網(wǎng)訊 “真沒(méi)想到這么一會(huì)兒功夫就辦好了，真是太快、太方便了”。一位前來(lái)長(zhǎng)吉鄉(xiāng)便民服務(wù)中心辦事的群眾感慨地說(shuō)。2014年以來(lái)，長(zhǎng)吉鄉(xiāng)切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)方式，以“五個(gè)零”服務(wù)架起干群“連心橋”，受到了辦事群眾的一致好評(píng)。

　　服務(wù)方式“零距離”。以“留下你的微笑、帶走我的真誠(chéng)”為工作目的，對(duì)到便民服務(wù)中心辦理事項(xiàng)的群眾做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，與服務(wù)對(duì)象面對(duì)面接觸溝通。

　　服務(wù)受理“零推諉”。要求工作人員在辦理職責(zé)范圍內(nèi)各種事項(xiàng)時(shí)，必須做到第一時(shí)間接待、第一時(shí)間受理，嚴(yán)禁以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事群眾。

　　服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”。進(jìn)一步簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料，縮短辦事時(shí)限，做到資料齊全馬上辦、資料不齊指導(dǎo)辦，嚴(yán)防無(wú)故拖延和積壓現(xiàn)象發(fā)生。

　　服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。嚴(yán)格落實(shí)“一審一核”及規(guī)范服務(wù)行為的《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》，堅(jiān)持依法行政、規(guī)范辦事流程、提高服務(wù)質(zhì)量，熱情周到地完成每項(xiàng)審批事項(xiàng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”。

　　服務(wù)對(duì)象“零投訴”。在便民服務(wù)大廳公布紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不定期走訪服務(wù)對(duì)象，及時(shí)從服務(wù)對(duì)象處獲取反饋信息，即知即改，以優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了2014年“零投訴”。(楊燕)