本網訊 見過李興芳的人，都會被她甜美的聲音和燦爛的笑容所吸引，因為這聲音和笑容里透露出親切和柔情。
就是這樣一名看似柔弱的女子，在貴州省雷山縣公安局丹江派出所戶籍窗口的崗位上，一干就是四年。
4年間，李興芳共辦理身份證10862張，辦理遷移戶口1454人，其他業務30412人，通過基礎工作抓獲在逃人員1人，并且積極申請加入中國共產黨，履行黨員的初心和使命，擔當了人民警察的責任。
補錄戶口、刪除重復戶籍、給群眾送身份證上門、解答群眾提出的各種疑問，工作中的李興芳每天都服務著這些事宜，有時一忙碌起來還得犧牲休息時間為群眾服務辦證，在這看似平凡的工作中，卻書寫了她愛崗敬業、新時代的巾幗風采。
為民服務 從做好細節開始
“你好同志，我要給孩子上戶口，你看這些材料齊全嗎？”“好的，我看看。”“同志，我的身份證要過期了，需要重新辦理嗎?”“是的，你需要把快要過期的身份證帶過來交給我們之后才能辦理。”……這是李興芳上班的常態，既要回答群眾提出的各種疑問，手上的業務也不能落下，且不能出一丁點兒錯。
“我來辦理好幾次業務了，這個李同志服務態度好，從來都是笑臉迎人，遇到不懂的問她，她都一一幫你化解。”正在大廳辦理業務的趙大爺對李興芳的工作態度十分贊賞。
說起戶籍工作的重要性，李興芳坦言：“我們窗口工作必須謹慎每個細節，特別是核對信息、辦理證件，即使像引導群眾拍照辦理身份證這樣的小事，我們都必須認真負責。”2017年，轄區一位婦女外嫁多年一直未登記戶口，造成無戶口人員。李興芳了解到她這一特殊情況后，立即聯系轄區社區民警及相關部門，認真查閱檔案、資料，最終花了三天時間，給這位無戶口的婦女重新上了戶口，當這位婦女拿到戶口本的那一刻，留下了激動的眼淚。
夯實業務能力 更好服務群眾
戶籍窗口是與群眾關系最緊密，溝通最頻繁的窗口，其服務群眾質量的好壞，直接影響到公安的整體形象。李興芳始終秉承“心中裝著百姓”的理念，做好戶籍服務。“戶籍窗口是服務群眾的‘第一窗口’，工作直面群眾，關乎千家萬戶，作為窗口民警，要及時更新觀念，熟悉各項工作業務，只有這樣，才能更好地為轄區廣大群眾提供便民利民服務。”談起工作，李興芳說。
為了提高自己的業務能力，自參加工作起，李興芳就一直堅持學習，不斷提升自己的業務能力，迅速成長為戶籍窗口崗位上的能手。
剛被調整到這個崗位的時候，李興芳對戶籍窗口的專業知識一無所知。為了盡快掌握這些知識，上班期間她虛心請教同事，下班后就利用業余時間強化學習，沒過多久，像《戶口登記管理條例》《身份證法》等專業知識，李興芳已牢記于心，且能很好地運用于工作中。
“李興芳工作認真負責，勤懇好學，服務態度好，受到群眾的夸獎，是一位十分優秀的黨員干部。”說起李興芳，丹江派出所教導員龍美洲起了大拇指。
“在以后工作中，我會繼續加強學習，提升自身業務水平，更好地為轄區居民服務，無愧于人民公安的為民形象。”對以后的工作，李興芳堅定地說。（楊正道）
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