4月23日凌晨，貴陽市婦幼保健院急診科的護(hù)士張敏(化名)被市民段飛(化名)打了。

　　起因是段飛認(rèn)為張敏在為其2歲零9個(gè)月的女兒拔針時(shí)太用力，一氣之下，段飛就給了張敏兩個(gè)耳光，并一腳將張敏踹倒在地。毫無準(zhǔn)備的張敏當(dāng)場(chǎng)口吐鮮血，隨即被送往貴陽市一醫(yī)住院治療。事后，警方趕到現(xiàn)場(chǎng)將段飛拘留。

　　昨天，在貴陽市南明區(qū)拘留所，經(jīng)民警調(diào)解，段飛當(dāng)面向張敏道歉。

　　護(hù)士一句話男子情緒失控動(dòng)手

　　4月23日凌晨12點(diǎn)左右，因兩歲零9個(gè)月的女兒咳嗽嚴(yán)重，段飛和愛人急匆匆地抱著女兒來到貴陽市婦幼保健院急診室輸液。

　　在孩子輸液時(shí)，段飛找過一次護(hù)士，說孩子的輸液似乎有滲漏。因工作繁忙，護(hù)士只回了一句：“既然在走，就沒問題。”沒多久，段飛再次找到護(hù)士，并強(qiáng)調(diào)： “輸液器已經(jīng)開到很大了，但還是漏針。”

　　“這時(shí)護(hù)士過來了，一拔針就發(fā)現(xiàn)娃娃左邊額頭上有很大一個(gè)包。”段飛說，于是，護(hù)士把針從女兒額頭上拔下來，打在孩子的手上。

　　“輸液結(jié)束后，我老婆喊了十多聲，請(qǐng)護(hù)士拔針，但沒人來，我又在那里喊。”段飛說，這時(shí)，女兒的血已經(jīng)倒流了70厘米左右。過了一會(huì)，另一個(gè)護(hù)士終于來拔針了，但她一過來，就把女兒手里包著針頭的膠布一下扯了出來。而且當(dāng)時(shí)針頭沒有拔出來，小孩痛得哇哇大哭。

　　“我讓她溫柔點(diǎn)，誰知她回了一句‘膠布本來就有點(diǎn)緊，娃娃拔針時(shí)都會(huì)有點(diǎn)哭鬧的。’”段飛當(dāng)時(shí)覺得這名護(hù)士的態(tài)度不好，瞬間被激怒了。凌晨2點(diǎn)43分，段飛朝護(hù)士扇了兩耳光，并一腳將她踹倒在地。

　　打人者被拘留并向護(hù)士道歉

　　據(jù)當(dāng)事人、 31歲的護(hù)士張敏說，面對(duì)段飛突如其來的舉動(dòng)，她瞬間摔倒在靠右邊的墻角。

　　從醫(yī)院的監(jiān)控視頻上，記者看到，整個(gè)過程大概兩秒鐘。 “當(dāng)時(shí)人完全懵了，左臉馬上腫了，口角開始流血，衣服上都是。 ”回憶起當(dāng)時(shí)的一幕，張敏的聲音哽咽了。

　　“整個(gè)過程中，段飛的愛人一直在旁邊大聲責(zé)罵護(hù)士。 ”張敏的同事小鄧說，大家好言相勸，但無濟(jì)于事。醫(yī)院同事將張敏送往市一醫(yī)，診斷結(jié)果為口腔內(nèi)和左側(cè)大腿軟組織多處挫傷。

　　事發(fā)后，段飛被趕來的保安攔住，警方也隨后趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　段飛表示，除了孩子的哭鬧引起了自己情緒的失控之外，還有一個(gè)因素，就是張敏當(dāng)時(shí)一直拿著棉簽沒有及時(shí)把孩子手上的針拔出來，直到十多分鐘以后，另一名護(hù)士才來拔針。但張敏否認(rèn)了這一說法，她表示當(dāng)時(shí)孩子手上的針已經(jīng)正常拔了出來。

　　昨天，記者在貴陽市南明區(qū)拘留所看到段飛，他已被處以拘留10天的處罰。在看守所，經(jīng)民警調(diào)解，段飛當(dāng)面向張敏做出了誠懇的道歉，張敏接受了道歉。

　　院方：呼吁構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　急診科護(hù)理組組長(zhǎng)小鄧表示，他們一方面對(duì)毆打醫(yī)護(hù)人員行為表示譴責(zé)，另一方面也希望市民對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作表示理解和支持。據(jù)小鄧介紹，急診科平均每天面對(duì)家屬將近兩千個(gè)，每個(gè)護(hù)士每天至少要面對(duì)上百個(gè)病人。護(hù)士工作壓力大，任務(wù)重，一忙一著急，難免失去耐心，病人與醫(yī)護(hù)人員間應(yīng)相互理解、尊重。

　　“如果患者再克制些，我們的護(hù)士再耐心些，這種沖突完全可以避免。 ”貴陽市婦幼保健院醫(yī)務(wù)法規(guī)科科長(zhǎng)孫雷表示，醫(yī)院一定會(huì)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全服務(wù)，盡可能讓患者滿意。同時(shí)也呼吁廣大患者，如在就醫(yī)時(shí)有意見，可以通過合理合法的途徑進(jìn)行投訴和建議。希望雙方一起努力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

　　貴陽市南明區(qū)拘留所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每年拘留所因醫(yī)患糾紛被拘留的大概有兩三起，南明區(qū)所轄醫(yī)院如省醫(yī)、市婦幼保健院、市一醫(yī)發(fā)生類似的事件相對(duì)較多。

　　作者： 王奇 邱凌峰