本網(wǎng)訊 2012年以來，鎮(zhèn)遠縣檢察院共接待信訪和辦理控告、舉報、申訴案件67件，全部妥善處理，辦結(jié)息訴率為100%，被評為全省文明接待室。

　　據(jù)該院控申科科長何大國介紹，該院控告申訴工作緊緊圍繞公開便民、文明親民、規(guī)范利民三個要求開展。一是設(shè)立檢務(wù)公開欄，發(fā)放《鎮(zhèn)遠縣人民檢察院宣傳手冊》，公布接訪機構(gòu)、職能、人員和工作程序，開通舉報電話，24小時受理群眾舉報;以開展舉報宣傳周、送法進機關(guān)、進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等活動為契機，進一步暢通服務(wù)渠道，及時便捷的收集信息和解決群眾合理訴求;并在接待室擺放有姓名、職務(wù)和違法違紀(jì)舉報電話的桌牌，方便群眾監(jiān)督。二是要求接待干警要從實現(xiàn)上尊重群眾，感情上貼近群眾，作風(fēng)上深入群眾，認(rèn)真宣傳法律和政策，主動協(xié)調(diào)和妥善解決實際問題，堅持檢察長每周二帶頭接待，做到著裝整潔、用語文明，接待來訪熱心，聽取反映誠心，了解情況細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)貼心，說服解釋耐心，排憂解難真心，以理服人，以情感人。三是規(guī)范信訪分流處理程序，做到及時受理、及時篩選、及時分流、及時調(diào)查、及時處理、及時反饋;對屬該院管轄的署名舉報線索，件件進入初查程序，百分之百答復(fù)舉報人;全面推行首訪、首辦責(zé)任制，做到誰接待，誰負(fù)責(zé)，誰主辦，誰負(fù)責(zé)，將信訪解決在首次辦理環(huán)節(jié)，將矛盾化解在基層。(羅鋆)