今年以來，黔東南聚焦主責主業，精準發力，充分發揮信訪“主渠道”作用。從“規范信件受理、完善線索處置和及時跟蹤督辦”三個方面入手，力求把信訪工作做細做實。

　　暢通信訪渠道，規范信件受理。在保持傳統信訪舉報渠道暢通的同時，開通微信信訪舉報平臺。規范信件受理，嚴格界定受理范圍，分清職責內與職責外的信訪舉報件。對業務范圍外的信訪問題認真疏導，及時為群眾指明投訴方向，幫助解決好群眾的合理訴求。規定專人負責信訪件的登記、分流和錄入系統。建立信訪件臺賬，對接收到的信訪件貼碼編號及時錄入臺賬，實行信訪件與臺賬一一對應，確保信訪線索不流失。

　　統一分流管理，完善線索處置。按照“分級管理，歸口處理”“誰主管，誰負責”的原則分流處理。由信訪室錄入系統后及時移送委局各紀檢監察室或者各級紀檢監察機關分辦，同時積極參與到問題線索集中研判，及時對問題線索梳理，力爭做到信訪件“零暫存”。

　　聚焦群眾紀律，及時跟蹤督辦。把精力聚焦到受理和處理對黨員、黨組織和監察對象違反　“六項紀律”的檢舉控告上，聚焦重點人員和重點問題，特別是侵害群眾利益不正之風和腐敗問題。1至5月，其中違反群眾紀律行為類499件。制定《信訪舉報件跟蹤督辦制度》，對轉基層辦理信訪件，特別是加大對反映扶貧領域涉嫌違紀問題信訪舉報的督辦，通過電話督辦、發函督辦，實地督辦等方式，實時監督信訪舉報件的辦理情況，全程跟蹤辦理軌跡，及時督促限時辦結，努力做到“事事有回音、件件有著落”。(黔東南州紀委)