為進一步落實好“簡政放權、放管結合、優化服務”改革的各項措施，凱里市地稅局開啟“互聯網+納稅服務”新模式，打造便民辦稅高速路，全面推行辦稅事項“最多跑一次”承諾，首批包括涉稅事項登記、備案等3類41項業務。

　　一是對納稅人辦稅事項進行了全面梳理，優化流程、精簡環節，列出行政許可、行政征收、行政確認、行政服務事項跑腿次數清單，嚴格落實納稅服務規范，即辦事項當場辦結，流轉事項限時辦結，保證實行“最多跑一次”，接收公眾監督。

　　二是積極推廣網上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式，引導納稅人在網上辦稅服務廳和自助辦稅終端辦理事項。將涉稅事項的設定依據、申請條件、申請材料、辦理時限、辦理流程、辦事人員等信息錄入貴州省網上辦事大廳，并進行進一步拓展凱里稅務微信公眾號的功能，讓納稅人足不出戶就能通過互聯網查詢到辦稅所需要的資料，提高辦稅成功率，讓納稅人少跑路。

　　三是動態管理聯合辦稅窗口，對納稅高峰期增設綜合服務窗口或專項服務窗口，妥善解決納稅人排隊等候問題。非納稅高峰期內辦稅服務廳在不影響正常工作的情況下，減少窗口數量，確保人力資源效益最大化。所有窗口實行AB崗管理，實現窗口人員工作日內頂崗或互為備崗，滿足了納稅人辦理業務的需要，有效消除辦稅等待、業務延遲等問題，提高了辦稅效率。

　　四是為納稅人提供延時服務、預約服務、承諾補正服務、二次優先服務、提醒服務等一系列優質服務，并推行辦稅雙向預約，納稅人通過預約電話向辦稅服務廳預約辦理涉稅事項，稅務機關主動預約納稅人實行錯峰辦稅，力求減少納稅人辦稅時間、降低辦稅成本。推行同城通辦、全省通辦服務，真正實現了納稅人在“家門口”辦稅，進一步減輕了納稅人負擔。

　　五是通過開設納稅人學堂、召開稅企座談會、稅務干部大走訪等活動，向廣大納稅人送政策解疑惑，促進征納雙方溝通聯系。找準納稅服務工作中的“難點”“堵點”“痛點”，及時研究納稅人提出的意見建議，圍繞納稅人反映的問題，建立解決問題的長效機制，助力“放管服”改革向縱深推進。讓納稅人辦稅更快捷、更省心、更省時，持續打造便民辦稅加速度。(莫婷婷 )