本網(wǎng)訊 10月16日, 天柱農(nóng)村商業(yè)銀行在總行五樓會議室啟動全行標準化服務提升培訓會。當天會議有董事長、監(jiān)事長、行長、分管副行長、全轄網(wǎng)點委派會計及部分柜員參加。會議由李國政副行長行長主持。

　　本次全行培訓分為集中培訓與網(wǎng)點督導，時間從10月16日至31日結束。集中培訓分五期進行，第一期為督導師訓練營，培訓時間為2017年10月16日至18日共三天，將從全行委派會計及部分柜員中篩選出4至6名優(yōu)秀督導培訓師，為我行后期培訓及督導奠定基礎。第二至五期為服務提升培訓，除第一期培訓人員外，全行員工分期參加第二至五期培訓，至10月24日結束。

　　會上，李國政副行長對培訓老師的師資及簡歷情況作了簡單介紹，并簡要介紹了本次培訓目的及目標。張華行長對本次培訓作了簡單的要求：一是為迎接十九大召開，開展本次培訓，減少服務投訴事件發(fā)生;二是對本次培訓會議紀律作出了強調(diào)。監(jiān)事長對本次培訓作出強調(diào)，并預祝本次培訓收獲碩果。

　　會上，董事長作了重要講話：一是強調(diào)本次培訓的目的。距上次標準化服務培訓兩年后，標準化服務存在一定反彈，急需在原來培訓基礎上做一次再提升，加強服務質(zhì)量，提升服務意識;二是要求學員珍惜本次培訓機會，積極配合培訓老師，爭取在本次培訓中脫穎而出，成為我行內(nèi)部培訓師。三是嚴格要求會議紀律。(朱源桂)