7月16日上午，發(fā)生在錦屏縣政務(wù)服務(wù)中心驚險(xiǎn)的一幕，現(xiàn)在仍然讓她心有余悸。好在有政務(wù)服務(wù)中心干部職工的熱心幫助，讓她順利度過(guò)難關(guān)，找回了走失的孩子，體會(huì)了一把政務(wù)服務(wù)中心“別樣”的為民服務(wù)。

　　緊急情況 粗心母親丟孩子

　　“有誰(shuí)看到我的孩子了嗎?一個(gè)2歲大的孩子?”

　　“保安大哥，我的孩子走丟了，你看見(jiàn)了嗎?”

　　上午11:30，前來(lái)錦屏縣政務(wù)服務(wù)中心一樓稅務(wù)大廳前來(lái)辦理稅務(wù)季報(bào)的吳女士滿臉焦急地跑到保安值班室門(mén)口，眼眶里急出了淚水。

　　她說(shuō)，她的孩子走丟了，一轉(zhuǎn)眼的功夫就不在自己的身旁了。當(dāng)時(shí)她只顧著自己辦事，沒(méi)太留意身邊的孩子。這不，孩子不見(jiàn)了，她找遍了一樓大廳及附近的地方，都沒(méi)有孩子的蹤影，此刻心急如焚。

　　負(fù)責(zé)值班的保安一聽(tīng)有孩子丟失了，立馬向吳女士詳細(xì)了解孩子的樣貌，緊接著打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　“這不，我一聽(tīng)說(shuō)有孩子在大廳走丟了，這可是大事，必須優(yōu)先處理。”接到電話，錦屏縣政務(wù)服務(wù)中心黨組書(shū)記李懷燕當(dāng)即放下手頭所有的工作，立即趕往一樓與吳女士會(huì)面。

　　“李書(shū)記特別和藹可親，同為人母，她對(duì)我的焦急感同身受，一面安撫我，一面組織人員幫忙找尋。通過(guò)她的開(kāi)導(dǎo)，我的心情稍微舒緩，但還是很擔(dān)心，畢竟這是我的孩子，是我粗心大意把他弄丟的。”

　　分頭行動(dòng) 熱心干部幫找回

　　“孩子就是寶，是每個(gè)家庭最重要的所在，他牽動(dòng)著我們每一個(gè)人的心。”參與搜尋行動(dòng)的稅務(wù)綜合窗口值班領(lǐng)導(dǎo)龍立培說(shuō)道。孩子是在他負(fù)責(zé)的大廳里走丟的，他認(rèn)為把孩子找回是他義不容辭的責(zé)任。

　　在李懷燕的指揮下，值班保安和其他人員分頭行動(dòng)，值班保安負(fù)責(zé)前往監(jiān)控室調(diào)取大廳監(jiān)控視頻尋找蛛絲馬跡，稅務(wù)綜合窗口和政務(wù)服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)在政務(wù)服務(wù)中心的辦公區(qū)、樓道、衛(wèi)生間等區(qū)域以及周邊區(qū)域搜尋。

　　“通過(guò)保安調(diào)取監(jiān)控確定小孩從離開(kāi)吳女士后沒(méi)有出過(guò)政務(wù)服務(wù)中心的大門(mén)，我們就確信孩子還在辦公樓內(nèi)，于是收縮了搜尋范圍。”李懷燕說(shuō)道。

　　最終，在四樓會(huì)議室候會(huì)廳，大家找到了正玩得高興的孩子。找到孩子的吳女士終于忍不住情緒哭出聲來(lái)，讓她的孩子感到莫名其妙，一臉懵懂。

　　熱心為民 群眾豎拇指點(diǎn)贊

　　“太感謝他們了，當(dāng)時(shí)給我急的，都不知道說(shuō)什么好，真的太感謝他們了。”吳女士事后說(shuō)道。

　　從發(fā)現(xiàn)孩子走失，到找回孩子，這短短的二十分鐘，對(duì)于吳女士是一種難言的煎熬。但政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和干部的熱心幫助，給予了她溫暖和勇氣，讓她堅(jiān)信孩子一定會(huì)很快回到她的身邊。

　　“我當(dāng)時(shí)一聽(tīng)有孩子走丟了，就想這得多難找啊。沒(méi)想到他們把它當(dāng)成自己的事一樣，很認(rèn)真地對(duì)待，很快就找回了孩子，必須為他們點(diǎn)個(gè)贊!”正在大廳辦事的王先生，一聽(tīng)孩子被找著了，立刻豎起了大拇指。

　　“當(dāng)孩子被找回的消息一傳開(kāi)，整個(gè)大廳響起了雷鳴般的掌聲，讓人感動(dòng)和自豪!”值班保安興奮地說(shuō)道。

　　正可謂是人間自有真情在，服務(wù)為民總關(guān)情。錦屏縣政務(wù)服務(wù)中心一直秉承服務(wù)為民便民利民的這種樸實(shí)情懷，努力去為群眾解決一個(gè)又一個(gè)難題，從上門(mén)服務(wù)到綠色通道，從延時(shí)服務(wù)到假期服務(wù)，從幫助迷路老人到幫助找回走失兒童，用一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，溫暖著每一個(gè)辦事群眾的心。(龍立霞、周之文)