今年來，黔東南州紀委監(jiān)委按照信訪舉報“件件有著落，事事有回應(yīng)”要求，啟動“清單”式管理督辦模式，從信訪件受理到辦結(jié)的每個環(huán)節(jié)都有詳細記錄、全程留痕，確保信訪件辦理“情況明、責(zé)任清”，有效減少越級信訪、重復(fù)舉報，營造良好的投訴舉報環(huán)境，1月份實現(xiàn)受理信訪舉報342件。

　　明確責(zé)任清單，確保責(zé)任落實到位。對信訪工作及時研究部署，明確分工，把責(zé)任落實到具體人員、具體崗位，高度重視實名信訪舉報管理、辦結(jié)及反饋清理工作，優(yōu)先辦理實名信訪舉報。對縣(市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信訪工作開展監(jiān)督檢查，提高基層紀檢監(jiān)察機關(guān)回復(fù)實名舉報人的工作意識。

　　建立受理清單，確保規(guī)范管理到位。對受理的群眾來信、來訪、來電舉報，網(wǎng)絡(luò)舉報，嚴格按要求認真登記、報批、分流、存檔，實行動態(tài)式清單管理，做到來信有登記，來訪有記錄，交辦有回復(fù)，處理有結(jié)果、辦結(jié)有報告。對信訪突出問題和扶貧領(lǐng)域涉嫌違紀問題信訪舉報件建立專項工作臺賬，詳細錄入被舉報人、舉報人信息和反映問題、處置方式、處理結(jié)果、處理(問責(zé)、處分)人數(shù)、實名舉報答復(fù)情況等內(nèi)容，確保問題清晰、信訪舉報件去向清晰、處理情況清晰。

　　建立反饋清單，確保反饋回復(fù)到位。對上級轉(zhuǎn)辦和本級轉(zhuǎn)交辦的信訪件實行“清單式”動態(tài)跟蹤管理和限時辦結(jié)制度并及時反饋情況，做到對賬銷號。要求承辦單位在信訪件辦理終結(jié)后，將辦理依據(jù)、相關(guān)調(diào)查證據(jù)材料、辦理的結(jié)果和回復(fù)情況的調(diào)查報告報同級紀委備案，對問題線索調(diào)查不清楚、結(jié)果定性不夠準(zhǔn)確的處理件提出意見，并要求退回重查或補查，完善相關(guān)材料。對實名舉報的信訪件，要求按照“有辦理、有結(jié)果、有反饋”原則，要求承辦單位調(diào)查組以適當(dāng)形式將查處結(jié)果反饋給信訪人，防止重訪和越級訪，不斷提升信訪件查結(jié)辦結(jié)質(zhì)量。(黔東南州紀委監(jiān)委)