一是下決心增加大廳面積，確保“一站辦理”有載體。

　　目前已經有11個縣市解決了實體大廳不足問題，實體大廳面積達標縣市占全州61.1%。黔東南州政務服務中心項目建設”列入州十大民生標志性項目建設正在抓緊實施。

　　二是下決心提升網辦率，確保“一網通辦”有飛躍。

　　全州政務服務著力打造線上線下一體、前臺后臺貫通、縱向橫向聯動的政務服務平臺，將優化網上辦理流程、擴大網上辦理事項、提高網上實際辦理率作為工作重點來抓，各縣市通過設立自助服務區、專人指導網上申請、強化網上辦理宣傳力度等方式，不斷提高網上實際辦理率。

　　三是下決心推行集成服務，確保“一條龍”服務有突破。

　　不斷推進政務服務規范化管理，全面推行“全程陪同服務”、“重大投資項目全程代辦”等服務方式，優化服務質量，提升服務水平。

　　四是下決心打造服務品牌，確保“一地一品”有影響。

　　積極探索推行“最多跑一次”改革，打出網上預審、審批數據共享互認等“組合拳”，實現企業群眾“少跑”或“不跑”，以創新服務方式來不斷優化營商環境。

　　五是下決心推動問題整改，確保“一年大提升”有成效。

　　在落細、落小、落實上下功夫，為痛點難點癥結“把脈問診，對癥下藥”。2017年起州人民政府把政務服務工作納入各縣市年度目標考核，壓實責任。2018年以來，州政務服務中心中心受理業務50967件，辦結50746件。辦理時限在原平均壓縮50%的基礎上，由9027個工作日減少到6876個工作日，再次壓縮了23.8%，大廳窗口的現場辦結率由原先的不到10%提高到目前的46%以上，群眾滿意度也由98.8%提高到99.99%。(石平燕)