抵達現場，經詢問大巴車司機得知，原本由黎平肇興侗寨出發前往鎮遠，誰知在錦屏境內車輛故障，因為不熟悉高速公路服務熱線也沒有及時進行報警，讓這輛老年旅游團無助的停靠在高速路邊將近三個多小時。

　　此時，夜幕降臨，霜降后更是秋風蕭瑟，在無助、寒冷、饑餓中，看到路政員們的到來車上的乘客一下子就涌了下來，眼里的期盼，話里的感謝，真摯而溫暖。與導游一番溝通了解后，在路政員的護送下，安全將旅游大巴上的乘客轉移至就近鎮上。

　　把一行人送至飯館安頓后，旅游團里的老人們操著一口“粵普”話，強烈要求要與大家合影留念，嘴邊也一個勁兒地說“太感謝你們了，我們是香港來的，真的是很感謝你們，不知道要怎么表達我們的感謝”，路政員們這才知曉他們是遠道而來的香港同胞，“不用客氣，這都是我們高速路政應該做的，不論是哪里人，服務群眾，服務社會，就是我們的本職工作。”在回謝來自香港同胞們的一番感謝之后，路政員又語重心長地對導游說道：“等會一定要安全將乘客送到酒店，今后在高速路上遇到困難尋求幫助，要及時撥打服務熱線12328報警聯系，安全第一最重要。”

　　不曾因地域的距離而疏遠，路政員的恪盡職守讓他們倍感溫馨，他們發自內心一句真摯的道謝讓路政員深受鼓勵，是同胞更是親人。再此，高速路政再次提醒廣大司乘人員，高速路上遇到困難請及時撥打服務熱線12328，也希望所有司乘人員在旅途中愉快平安!(龍迭)