本網訊 暑運以來，中國鐵路成都局集團公司凱里高鐵南站積極應對客流高峰，優化運輸組織，提升服務品質，確保旅客走得了走得好。

　　7月以來，學校陸續放假，學生流、旅游流和商務流疊加，形成暑運多次呈現客流高峰，客流方向主要集中在貴陽、長沙、上海、杭州等方向。為滿足旅客出行需求，確保運輸組織平穩有序，該站每日對售票廳、進站口、候車室、電梯、地下通道等崗位進行巡視檢查，強化動態作業流程卡控，在客車集中到發時段，及時補充天橋、地道、扶梯等關鍵部位疏導力量，確保客流秩序良好。

　　在客流高峰時段，這個站及時加開售票窗口，合理調配窗口功能，增派宣傳引導人員，縮短旅客排隊時間，提高售票窗口售、退、簽辦理效率。在進站口、售票廳、候車室、廣場等客流集散區域利用電子顯示屏，及時通報車次正晚點及票額信息，方便了旅客查看，避免錯乘漏乘。同時，將安檢查危設施前移，杜絕危險品進站上車，確保暑運絕對安全。

　　為提升旅客出行體驗，該站不斷提升客運服務規范化水平。他們利用每天點名會對客運人員進行儀容儀表、文明用語、服務態度進行培訓，全力做到有形象、有影響力的客運服務標桿禮儀隊。同時，充分發揮黔東南苗侗多語言親情服務品牌作用，做好重點旅客預約、幫扶，方便旅客出行。(姜澤鵬)