接警后，高速一大隊三中隊民警迅速趕往現場，到達現場后，民警發現一輛由安順開往蘇州的大巴車停在牛巖山隧道出口處，大巴車停靠的位置，不僅是隧道出口處，還是一處帶彎道的橋面，當時天空還下著小雨，一個不小心，后方車輛極有可能引發追尾事故。

　　大巴車駕駛員告訴民警，因為機械故障，導致車輛無法繼續行駛，并且因為缺少零部件無法搶修。

　　民警看到車上總載有乘客46名，其中不乏老年人和小孩，因為天氣寒冷且下著雨，車上部分乘客被凍得瑟瑟發抖。

　　為了快速排除險情，民警一方面迅速聯系運管部門，安排轉運車輛到現場對46名乘客進行轉運，一方面聯系高速應急部門，安排大型拖車到現場對故障大巴車進行轉移，排除險情。

　　同時民警分成兩個小組，一組在牛巖山隧道口處利用安全錐桶、爆閃燈及喊話器進行安全提示，提醒后方車輛提前減速避讓;另一組則在現場維持秩序;確保現場大巴車及車上乘客安全。

　　經過一個多小時的緊張施救，46名乘客被安全的轉移至臺江收費站。故障大巴車也被拖離現場，交通秩序得以恢復正常。