一是制定印發(fā)整治方案。根據(jù)省紀(jì)委省監(jiān)委暗訪出來的問題和州優(yōu)化營商環(huán)境集中整治行動要求，擬定《黔東南州政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量集中整治行動方案》，明確工作目標(biāo)、整治內(nèi)容、實(shí)施步驟和工作要求。

　　二是組織召開動員部署會議。2019年10月16日上午，召開政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量集中整治動員會，進(jìn)駐窗口工作人員、管理層全體干部參加會議，會議由中心黨組成員、副主任李家剛同志主持，對窗口服務(wù)質(zhì)量集中整治行動進(jìn)行安排部署。會議強(qiáng)調(diào)：進(jìn)一步精心梳理存在的問題和差距，以問題為導(dǎo)向，找問題、解難題、抓整改，內(nèi)化于心，外化于行，要以抓鐵有痕、踏石留印的決心和態(tài)度扎實(shí)做好整改工作。

　　三是開展“六個(gè)方面整治”。將“事項(xiàng)進(jìn)駐不集中問題、權(quán)力下放不徹底問題、優(yōu)化服務(wù)不到位問題、辦理事項(xiàng)難搞懂問題、紀(jì)律管理水平差問題，政務(wù)服務(wù)收費(fèi)亂問題”作為重點(diǎn)整治內(nèi)容，著力解決辦事“踢皮球”、辦事不規(guī)范、門好進(jìn)臉好看事難辦等問題。

　　四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。州政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合州委州政府督查督辦局、州營商辦通過走訪調(diào)研、模擬辦事等方式，采取明察暗訪，定期與隨機(jī)相結(jié)合，對政務(wù)服務(wù)中心各窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行日常紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦件質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，按季度進(jìn)行通報(bào)，通報(bào)情況納入年度目標(biāo)考核。確保問題查擺精準(zhǔn)、整改措施到位、行動落實(shí)有力，切實(shí)提高企業(yè)和群眾滿意度，努力打造“門檻低于周邊、服務(wù)高于周邊”的營商環(huán)境新高地。(石平燕)