本網訊 (袁仁坤 記者 王莉)買一輛新車原本是一件高興的事兒，可榕江的潘先生卻因新買的車引出了一場糾紛，甚是苦惱。近日，榕江縣市場監管局就成功的為消費者潘先生調解了這場“換車風波”，為其挽回經濟損失82000元，獲補償3000元。

　　6月28日，榕江縣市場監管局接到12315投訴舉報中心平臺轉來的汽車消費投訴。消費者潘先生于6月18日在榕江縣某某汽車銷售公司購買了一輛吉利遠景SUV汽車，價值82000元。購得心儀的新車后，潘先生滿心歡喜，不料潘先生的新車才駕駛了4天發電機竟然出了故障，導致整臺車無法啟動。

　　隨后，潘先生立即找到了該汽車銷售公司要求換車，卻遭到了對方的拒絕，雙方僵持不下、協商無果，無奈之下潘先生撥打了“12315”投訴舉報熱線，請求市監部門幫助他維權。潘先生說：“我的訴求就只是要求換一臺同款的新車。”

　　當天，榕江縣市場監管局接到投訴后，執法人員迅速趕到現場進行調查了解詳情。經查實，潘先生投訴的事實成立，執法人員責令經銷商負責人李女士立即聯系該車生產廠家，并將該車出現的故障情況拍照發給生產廠家，要求生產廠家與經銷商立即對接好，必須給予消費者潘先生一個滿意的答復。

　　最后，按照《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的有關規定，雙方達成一致協議：生產廠家和經銷商給予消費者潘先生更換了同款同價的原裝發電機，且增加三次免費的全車保養，并給予在汽車修理期間的一定補償。

　　對此調解結果，潘先生非常滿意，對著執法人員連連道謝。這場“換車風波”在榕江縣市場監管局執法人員的公正調解下，最終得到了圓滿的解決，雙方握手言和。