了解情況后，民警立即組織人員趕往老吳家，為其母親提供戶籍業務上門服務，在他家忙活了不到半小時，完成整個身份證辦理的流程。看到證件手續辦好了，老吳激動地說：“真是太感謝你們了，到我家來幫我們解決了最急迫、最需要解決的大問題，這下我們可以放心啦!”

　　民警正從老吳家準備返程，又接到群眾打來電話：稱其父親身份證丟失，因長期患有精神類疾病，不能出門，希望民警能到家里幫助辦理身份證。三位民警頂著烈日，扛著設備，等不及車輛轉接，便馬不停蹄徒步趕往第二位群眾家中，開展上門便民服務，為老人辦理身份證件。

　　近年來，施秉公安堅持“以人民為中心”的發展思想，深化落實公安“放管服”各項改革措施，積極開展便民服務。將預約服務、延時服務、上門服務等便民措施制度化、常態化，彰顯“人民公安為人民”和“艱苦奮斗解民憂”的時代公安精神，全縣群眾的安全感、獲得感不斷提升。(黃芳芳 徐靜)