近日，消費者吳某福來到縣市場監管局12315投訴舉報中心進行投訴稱：該人于2020年7月8日通過微信向山東省臨沂市沂水縣周升某購銷中心購買豬崽5頭，每頭重量在20至30斤，1000元一頭，包成活，通過物流方式進行配送。7月15日該人收到豬崽5頭，其中3頭死亡，找商家退3頭死豬的錢，商家只同意退還1500元，協商無果，請求市場監管部門維權，要求退回死亡豬崽的3000元，同時提供了相關證明材料。

　　接到投訴后，縣市場監管局立即展開調查，情況屬實，同意受理。因此消費糾紛屬于本地受理，需異地處置的方式，于是縣市場監管局工作人員擬定協助調查處理函及相關材料一同快遞到銷售地消費維權部門，懇請支持并及時告知督促處理。通過兩地消費維權部門的共同協作，銷售方退還投訴舉報人3000元購物款，成功挽回消費者3000元經濟損失，消費者對該局投訴處理工作感到滿意。

　　隨著網絡經濟的發展，網絡消費維權投訴逐年上升。針對網購處理和退賠的復雜情況，縣市場監管局作為維權機構，近年來大力開展電子商務普法宣傳，加強網絡購物維權，加大網絡市場監管，凈化網絡市場，積極努力營造良好的市場經濟環境和公平競爭環境，維護消費者的合法權益。