近日，消費者廖某通過12345熱線進行投訴，稱其在2021年6月1日在某燒烤店交納金額為500元的押金，當時店家稱在微信朋友圈轉發(fā)集18個贊和押金，可以吃30次燒烤，每一次吃190元，7月31日之前吃完30次，可以退還押金500元，其7月20日已吃完30次，但該店老板稱8月底才可以退回押金。廖某認為該燒烤店不信守宣傳約定，拒不按約定期限退還押金，與店家交涉無果后，無奈之下便向市場監(jiān)管部門尋求幫助。

　　接訴求后，榕江縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員立即到該燒烤店進行調查核實。經(jīng)現(xiàn)場核查，投訴人反映的情況屬實。

　　現(xiàn)場核實情況后，執(zhí)法人員組織雙方到榕江縣市場監(jiān)督管理局調解，因該燒烤店通過收押金發(fā)微信朋友圈積贊進行活動約定提供餐飲服務，應當按照活動內容的約定向消費者提供服務，根據(jù)《消費者權益保護法》第五十三條“經(jīng)營者以預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供。未按約定提供的，應該按照消費者的要求履行約定或者退回預付款”之規(guī)定，經(jīng)協(xié)商調解，雙方達成協(xié)議，該燒烤店按照原活動內容履行約定，當場退還廖某押金500元，并承諾以后誠信經(jīng)營，確保消費者合法權益不受侵犯。廖某對市場監(jiān)管部門的調解結果很滿意，對執(zhí)法人員認真負責、高效服務的工作效率表示稱贊。

　　自黨史學習教育開展以來，縣市場監(jiān)督管理局始終堅持立足職能、把握實效，聚焦消費維權、辦證辦照等重點領域，努力推動群眾身邊的“急難愁盼”問題得到有效解決。