本網訊  9月14日上午9點，三穗縣政務大廳前臺咨詢處來了一位辦事群眾，他不說話，只是拿著手機對著前臺咨詢人員來回比劃著，示意工作人員查看其手機里的照片，咨詢人員與他交流多時，仍不能理解他想要表達的意思，便立即聯系了正在大廳督查的副主任謝佳莘同志為其開展“點餐”服務。謝佳莘同志耐心的與其溝通交流，了解到該辦事群眾是一名聾啞殘疾人，不能說話，也聽不到任何聲音，但能認識一些簡單的文字，于是通過比劃和文字詢問與吳先生進行交流，終于了解到他前來的目的——吳先生的社保卡遺失，想要到政務大廳補辦社保卡。謝佳莘同志立即將其帶到社保窗口詳細了解社保卡補辦流程后，又陪同吳先生來到三穗縣農村商業銀行辦事大廳，幫助其補辦好社保卡。拿到補辦好的社保卡，吳先生露出了滿意的笑容，臨別時還不住的向謝佳莘同志揮手致謝。

　　三穗縣政務中心自開展領導班子菜單式“點餐”服務以來，認真踐行“貴人服務”理念，不斷優化政務服務環境；針對老弱病殘等特殊群體，第一時間采取“一對一”、綠色通道、全程陪同或幫辦代辦等方式主動為特殊群體及有需要的辦事群眾提供服務。今后，該中心將持續以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，不斷延伸“點餐”服務，讓“點餐”服務不只局限于中心大廳，努力推出更多便民、利民、惠民新舉措，將為民辦事做實、做細，切實提高群眾滿意度和獲得感。（孫國燕）