據(jù)黔東南日報消息 11月12日，州人大常委會主任羅亮權(quán)在州人大常委會副主任唐斌、楊俊，以及秘書長吳錫鋒、州人大相關(guān)專門委員會負(fù)責(zé)人的陪同下，到州、市政務(wù)服務(wù)中心就建設(shè)和運行情況進行了深入調(diào)研。他強調(diào)，要加強政務(wù)服務(wù)中心制度建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高行政效能，努力為黔東南又好又快、更好更快發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。

　　羅亮權(quán)一行認(rèn)真詢問了州、市政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和運行情況，深入各個服務(wù)窗口詳細(xì)了解工作規(guī)范和工作流程，并與到中心辦事的群眾進行親切交談。羅亮權(quán)認(rèn)為，州、市政務(wù)服務(wù)中心運行以來，以“便民、利民、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，按照“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽光下操作、規(guī)范化管理”的方式運行，搭建了政府與社會公眾溝通的平臺、政府與群眾聯(lián)系的紐帶，初步形成了公開透明、運行規(guī)范、便民高效、監(jiān)督有力的運行機制，取得了明顯的社會效果，受到了社會各界的普遍歡迎，為加快行政審批制度改革，建設(shè)服務(wù)型政府，營造良好的發(fā)展環(huán)境奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　羅亮權(quán)強調(diào)，一要加強制度建設(shè)，嚴(yán)格內(nèi)部管理。以制度促管理，以管理促規(guī)范，建立健全各項規(guī)章制度，真正發(fā)揮“窗口、紐帶、示范”作用。二要提高工作人員素質(zhì)，進一步增強工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。三要提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，熱情接待辦事群眾，嚴(yán)格辦結(jié)時限，對不能辦理的事項要耐心解釋答復(fù)，切實改變“門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。四要切實把與人民群眾生產(chǎn)生活密切聯(lián)系的審批事項和窗口納入政務(wù)服務(wù)中心，真正便民、利民。五是相關(guān)單位要充分授權(quán)窗口，減少審批環(huán)節(jié)，增強窗口的辦事能力。