新聞晚報訊 近日，國家郵政局在官網發布了《快遞市場管理辦法(修訂草案)》，首次建議寄件人對貴重物品購買保價或保險服務。記者從滬上多家快遞公司獲悉，用戶如要快遞兩萬元以上的物品，都須保價后才可遞送，未保價的物品，損壞或遺失，最多只賠償運費的3倍—5倍。

　　【行業現狀】

　　快遞員不敢收貴重物品

　　如今，網絡購物已成為不少人的習慣，但像名牌數碼產品、奢侈品包、黃金首飾、高檔手表這樣的貴重物品，快遞公司往往都不敢接單，生怕“丟了賠不起”。

　　韻達快遞一名工作人員介紹，出于成本和風險因素考慮，價值超過一兩萬元的物品，快遞員一般不接。 “之前有客戶要從廣州寄一塊勞力士鑲鉆手表，價值19.5萬元，快遞員一聽品牌便放棄了收單，否則萬一弄丟、弄壞了，怎么擔得起責任啊。 ”

　　申通、中通等公司的快遞員也說，在淘寶賣家處收單時，一定會查驗清楚所寄貨品是什么，如果發現有價值2萬元以上的奢侈品，通常都不會接。 “按照快遞行規，丟失的快件，賠償金為運費的3倍—5倍，一票快件一般收費10元—20元，如果丟了一只LV包，只賠客戶100元，對方肯定不愿意，到頭來免不了要打官司。 ”

　　【記者調查】

　　保價費率不統一 最多差6倍

　　“其實，奢侈品與貴重物品不是不能寄，只是寄件人最好購買保價或保險，這樣雙方都能安心。但現實中，國內很少有客戶愿意為快遞投保，一方面是不想多花錢，另一方面也覺得，快遞員把貨件安全送到是天經地義的事情，根本沒有保價的概念。 ”一名資深業內專家分析說。

　　記者調查發現，不同快遞公司在保價費用的制訂上出入很大，最多可相差6倍。如順豐速運規定，快件保價費用為商品投保價值的千分之五，而EMS是百分之一，中通是百分之二，申通達百分之三。也就是說，客戶如果委托申通寄送一個價值5000元的手機，除基本的快遞費外，還需支付150元的保價費。如此高的收費，也造成了不少消費者不愿意對快件進行投保。

　　【企業承諾】

　　保價快件按1比1賠償

　　近日，國家郵政局發布了《快遞市場管理辦法(修訂草案)》，向公眾征詢意見。 《辦法》規定：“填寫快遞運單前，企業應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買保價或保險服務。 ”當出現糾紛時，“企業與用戶之間沒有對賠償事宜進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額進行賠償。對于沒有購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。造成用戶其他損失的，按照相關民事法律法規賠償。 ”

　　不過，國家郵政局并沒有對保價條款和費率做出具體規定。

　　快遞業內人士介紹，寄件人一旦購買保價，貨品調換、遺失、破損，將按照投保價值的1比1賠償，快遞公司也將采取更多措施確保貨品物流環節安全。如對于一些高價值的快件，將安排特殊人員進行全程押運監控等。但對于未保價的物品，損壞或遺失，最多只賠償運費的3—5倍。該人士建議，消費者在快遞貴重物品時，最好還是選擇保價，雖然要多花幾百元，但畢竟可以買個安心。