中新網訊 進入夏季,又到了汽車音響,特別是車載CD機“中暑”的高峰期。近日不斷有車主反映,自己的愛車一旦過了保修期,出了故障的汽車音響想修一下可謂是遍尋無門。因為找當初買車的4S店,店方的態度是“只換不修”;找路邊的汽車改裝店,又讓很多車主覺得心里不踏實。作為汽車的一部分,車主們基本每天都要用的汽車音響,一旦過了保修期,到底該由誰來負責修理?
“過保”音響不管修成慣例
“我的車已過保修期,前幾天音響壞了,到4S店一問卻‘不管修只能換’,加上工時費,換一臺原廠音響要三四千元。我舍不得。”在網上各大汽車論壇上,這類有關音響修理的求助帖屢見不鮮。
昨天上午,記者走訪了西三環附近多家合資品牌及自主品牌汽車4S店內,均得到了“‘過保’車內音響,管換不管修”的答復。
“‘過保’音響,如果我們把某一個問題幫您修了,肯定要重新設定一個保修期,但在這個保修期內,如果音響又出現了另一個問題,到底該不該我們負責?很可能會變成扯皮的事。”一家華晨汽車4S店技術人員解釋,和其他汽車配件相比,車內音響因為電路精密,受天氣影響“出險”幾率較大。對于此類特殊配件,“過保”后管換不管修,幾乎成了各家4S店共同執行的慣例。
一家合資品牌車維修店工作人員表示,對于尚在整車保修期內的車內音響,4S店肯定會負責到底,“如果車主堅持,都會換上一臺新音響”。
改裝店幾百元修理不設門檻
“我們這里跟4S店不同,修理汽車音響都是明碼實價。”昨天中午,在南三環附近一家汽車改裝店,技術人員趙先生滿面笑容地招呼記者進店。在他出示的價目表上,汽車音響的基本維修費是120元,遇到高壓損毀、進水等故障則要加收20%至50%費用。另外,維修中的換件工時費要單交,如更換電阻、電容10元,更換激光頭50元,更換顯示屏80元。
趙先生表示,比起4S店更換一臺音響的價格,在改裝店里修理音響要劃算得多,店里的多數顧客都是因為在4S店吃了“閉門羹”,才轉到店里來修的。
“我們這里很多客人都是朋友介紹來的。一般的小毛病工人順手就檢修了,幾百元就能搞定,所以也沒有車主提‘保修期’的問題。即使以后出了問題,您再送來檢修,我給您個優惠價。”他說,不過,由于店里一般不開發票,如果顧客要開具發票,需自掏稅金。
音響等配件應明確修理責任
研究汽車行業多年的分析人士吳晨表示,不論是合資品牌還是自主品牌,“過保”的汽車音響“只換不修”現象已持續多年。一方面,汽車音響修理后的保修期不容易設定,4S店為避免與顧客發生矛盾,所以“只換不修”;另一方面,與換新件相比,修理音響的利潤較低,即便加上工時費用,仍難入一些4S店的法眼。
“在正規電器修理店內,音響維修收費標準要依據價格監管部門發布實施的《家用電器維修服務明碼標價規定》,而汽車音響修理至今仍處于‘灰色地帶’,只要出了汽車保修期,消費者的處境就會十分尷尬。”吳晨說,為此,曾經有一些黑心的4S店,在給“出保”車輛做保養時故意損壞音響,就等著消費者主動上門來掏錢更換,而換下來的舊件通常還可以回收,二次利用。他還建議,尚未正式出臺的汽車“三包”規定中,應該明確車內音響等常見配件的修理職責,減輕消費者的用車負擔。
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