接近年底，近日，為有效防范在年底極易出現(xiàn)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，凱里供電局對(duì)營(yíng)銷重點(diǎn)工作進(jìn)行安排，在加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，把電費(fèi)回收工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，有針對(duì)性的對(duì)電費(fèi)回收工作做出安排，查找管理上的薄弱環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)解決電費(fèi)回收中存在的突出矛盾和問(wèn)題，將指標(biāo)、職責(zé)、措施落實(shí)到人，嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核，積極采取措施，嚴(yán)格控制各個(gè)環(huán)節(jié)絲毫不放松，確保全年電費(fèi)回收的順利完成。

　　為完成全資產(chǎn)口徑電費(fèi)回收目標(biāo)，該局首先堅(jiān)持電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，對(duì)存在的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)或出現(xiàn)欠費(fèi)苗頭的客戶，超前制定風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，采取客戶繳費(fèi)信用評(píng)估等多種手段有效防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并加大電費(fèi)回收工作力度，要求局屬相關(guān)部門年累計(jì)新增欠費(fèi)不得高于20萬(wàn)元，各縣局不得高于5萬(wàn)元。

　　另外，該局還進(jìn)一步增強(qiáng)電費(fèi)回收工作的主動(dòng)性，構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧大環(huán)境，電費(fèi)收繳人員發(fā)揚(yáng)千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦、千方百計(jì)的“三千”精神，對(duì)電費(fèi)回收困難的客戶，實(shí)行“上門服務(wù)”，加大《電力法》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，提高客戶繳費(fèi)的自覺性。對(duì)居民客戶實(shí)行“心貼心”親情服務(wù)，主動(dòng)為客戶解決實(shí)際困難，傾聽意見，及時(shí)改進(jìn)工作方法，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶，有效地促進(jìn)電費(fèi)的回收。

　　同時(shí)，加強(qiáng)電費(fèi)管理工作質(zhì)量稽查和關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控，嚴(yán)格銀行承兌匯票收取管控，堅(jiān)持電費(fèi)回收?qǐng)?bào)告制度，實(shí)施逐日匯總欠費(fèi)報(bào)表，詳細(xì)匯報(bào)客戶欠費(fèi)原因、存在問(wèn)題和難點(diǎn)、防范措施以及催收進(jìn)度。對(duì)1個(gè)月未交清電費(fèi)的客戶，將采取包靠到人的方式，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系與溝通，采取電話、上門等多種方式催收電費(fèi)。若客戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)繼續(xù)存在或者加劇，將按規(guī)定實(shí)行停限電，直至客戶按時(shí)、足額交納電費(fèi)。

　　據(jù)了解，為確保電費(fèi)足額回收，該局還全力打好電費(fèi)結(jié)零“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。一是加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，著力解決用電“卡脖子”問(wèn)題，全面提高電力保障能力，營(yíng)造和諧供電秩序;二是主動(dòng)上門解決客戶用電難題，并根據(jù)部分重要客戶及大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，合理調(diào)整用電計(jì)劃，指導(dǎo)客戶充分利用低谷電，降低經(jīng)營(yíng)成本，緩解經(jīng)營(yíng)壓力，以溫馨服務(wù)贏得客戶的理解和支持;三是創(chuàng)新繳費(fèi)方式，拓展繳費(fèi)渠道，利用定點(diǎn)繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行等形式，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)繳費(fèi)服務(wù)一體化，為加快電費(fèi)回收提供保證;四是認(rèn)真執(zhí)行電費(fèi)管理方面的政策，嚴(yán)格按照電費(fèi)繳納制度強(qiáng)化電費(fèi)回收工作，并利用95598短信服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)提醒，跟蹤進(jìn)行電費(fèi)回收，按時(shí)實(shí)現(xiàn)結(jié)零目標(biāo)，確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。(石冰)