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春節(jié)前，劉女士剛拿到新回遷房的鑰匙，3月10日去看時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)家中被砸。后得知，是鄰居家的裝修隊(duì)誤開門鎖，進(jìn)門裝修所致。劉女士認(rèn)為該款防盜門存在質(zhì)量問題，防盜門所屬公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司的保險(xiǎn)理賠部會進(jìn)行處理。

劉女士的新家位于門頭溝石門營棚戶區(qū)改造安置房B3區(qū)22號樓1單元1304室。春節(jié)前，她從開發(fā)商手中領(lǐng)到新房的鑰匙。劉女士介紹，因?yàn)榇汗?jié)家中忙碌，一直沒有到新房看看。直到3月10日打開防盜門一看，竟發(fā)現(xiàn)家中的衛(wèi)生間和廚房被砸得一片狼藉。

劉女士找到物業(yè)后才知道，因認(rèn)錯(cuò)家門，鄰居1303室的裝修隊(duì)誤將劉女士家的門打開進(jìn)行裝修，“拆了一半他們才發(fā)現(xiàn)弄錯(cuò)了。”劉女士感到很驚訝，“別人家的鑰匙怎么會打得開我們家的防盜門?”劉女士稱，事發(fā)后，她聯(lián)系物業(yè)、小區(qū)防盜門安裝的負(fù)責(zé)人，但一直未解決。

小區(qū)物業(yè)北京奧和物業(yè)管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生表示，物業(yè)只能協(xié)商雙方解決問題，“防盜門公司這邊答應(yīng)給劉女士家換鎖芯，但她不接受。”王先生稱，防盜門在公安部門有備案，“是有萬分之六的重復(fù)率，可能有些門可以被相同的鑰匙打開，也不是不可能。”

劉女士認(rèn)為，雖然家中被砸為鄰居1303室所為，1303室業(yè)主也答應(yīng)將其恢復(fù)原樣，但劉女士覺得事發(fā)的主要原因是由于防盜門有質(zhì)量問題引起。劉女士認(rèn)為家中安裝的該款盼盼防盜門存在很大安全隱患。劉女士稱，由于被誤砸導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失及無法準(zhǔn)時(shí)入住需由盼盼公司負(fù)責(zé)，對于其只換鎖芯的處理方法表示不能接受。

盼盼安居股份有限公司北京售后服務(wù)工作人員表示，門鎖有一定的互開率，這是鎖廠的問題，“密鑰是有限的，有可能會重復(fù)，我們用的時(shí)候也不可能挨個(gè)檢查門鎖是否會被一把鑰匙打開。”

盼盼安居股份有限公司北京經(jīng)銷分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已聯(lián)系消費(fèi)者了解情況，消費(fèi)者找齊相關(guān)手續(xù)后，公司的保險(xiǎn)理賠部會進(jìn)行處理。對于防盜門為何被其它鑰匙打開，該負(fù)責(zé)人稱，屬技術(shù)問題，她并不知情。