為切實將關愛傳遞給群眾，著力將隊伍打造成務實、誠信、高效的愛民警隊，雷山縣公安局交警大隊以“四提升”不斷加強隊伍建設，提升隊伍形象和群眾滿意度。2013年在全縣公安機關目標績效綜合考評局機關業務類中獲得第一名。

　　以執法服務為突破點，提升為民服務水平。在日常執勤執法和接處警工作中，雷山縣公安局交警大隊嚴格落實民警執法責任制度，要求民警在執勤執法過程中文明規范用語、公正廉明執法、主動接受群眾監督。對于不按規定辦事被群眾投訴舉報的，一經查實，堅決嚴肅處理，并在績效考核中扣分，確保執法責任的落實。同時，大隊推出多項便民舉措，在處理交通事故中，進一步明確使用簡易程序的范圍，縮短事故認定時間，提高辦事效率，盡量減少群眾來回跑，焦急等不必要的麻煩;借助互聯網、微博等工具為群眾提供更多的反饋渠道，并及時回復群眾的疑問;在違法處理、事故處理窗口播放交通安全宣傳教育專題片，讓群眾在辦事的過程中受到教育，增強安全意識。

　　以隊伍建設為著力點，提升規范化管理水平。雷山縣公安局交警大隊結合自身實際制定出臺了包括政治紀律、廉潔自律、執法服務等內容的相關規定，使隊伍管理更加科學、系統和規范。通過加強制度建設和隊伍規范化管理，以“五條禁令”“三項紀律”等為依據，切實杜絕對待人民群眾態度“冷、硬、橫、推”、紀律作風“拖、拉、松、散”、內務衛生“臟、亂、差”等問題，以促進民警良好作風習慣的養成，塑造良好的職業形象;提高民警執法為民、服務群眾的意識，做到聽從指揮，服從安排，更高效、主動為群眾服務。

　　以執法回訪為切入點，提升民警履責意識。雷山縣公安局交警大隊將回訪制度常態化，通過電話回訪形成規范化的回訪制度，進一步促進民警的責任意識。大隊對每起報警的當事人均進行回訪，并將意見和建議記錄在案，及時歸納整理，對其中反映問題屬實的，立即著手整改。同時要求民警在回訪時和氣說話，以和藹可親的態度對待每一位群眾，著力提升服務水平，切實樹立交警的良好形象。

　　以安全宣傳為結合點，提升人民安全意識。雷山縣公安局交警大隊緊密結合工作實際，全方位、多形式的開展道路交通安全宣傳，讓群眾更加理解、支持交通管理工作。一是充分利用窗口進行宣傳。窗口單位擺放有宣傳資料，以真心、誠心、貼心接待群眾，讓群眾真切感受到貼心服務。二是定期深入學校、企業、機關等開展交通安全宣傳活動活動，采用口傳，面授等形式提高群眾交通安全意識。三是始終將“人民在我心中”謹記在心，將百姓的合理化訴求、建議、意見，作為自身工作改進的重點，精心打造務實、愛民警隊。(吳超榮 吳倩)