3月24日,記者從省工商局獲悉,針對室內裝飾裝修行業中不時發生的侵害消費者權益事件,省工商局決定在全省范圍內開展住宅室內裝飾裝修行業專項整治,嚴查虛假宣傳和利用格式合同侵權等違法行為。
據了解,在室內裝飾裝修行業中常見的侵害消費者權益行為主要分為4種,第一種是經營者在與消費者簽訂合同時,故意隱瞞遺漏關鍵環節,使消費者在發生糾紛時無法維護自身權益。
第二種是發生質量問題時,經營者通常會要求消費者承擔舉證責任,在一定程度上造成消費者維權困難,不過這一問題在3月15日開始實行的新《消法》中迎刃而解,因為新《消法》明確規定,經營者提供的裝飾裝修服務,消費者自接受商品或服務之日起6個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔瑕疵的舉證責任。
第三種是虛假宣傳,要么自稱是無毒裝修,其實裝修材料中一般都含有甲醛等有害物質,根本不存在所謂的無毒裝修;要么宣稱是環保裝修,但使用的卻是未經國家相關部門進行環保材料認證的裝修材料。
最后一種則是利用格式合同中的條款侵害消費者合法權益,如在合同中規定“裝飾工程所在區域如果存在環境污染現象,乙方有權拒絕檢測,對甲方自行檢測的結果,乙方不承擔任何責任”等,這屬于典型的格式合同提供方利用格式條款,免除自己因故意或重大過失造成消費者財產損失責任的違法行為。(記者楊露怡)
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