客商來到異地投資,往往是人生路不熟,常常感到頭痛的是項目前期各種證件的辦理。為解決好這一難題,丹寨縣企業代辦中心按照“自愿委托、無償代辦、全程代辦、限時辦結”的原則。為全縣招商引資項目的代辦工作提供全程、高效服務。企業代辦中心自2013年11月成立以來,通過大膽探索、改革創新、扎實工作,實現了三個突破:
一是在辦結流程上實現限時辦結突破。為進一步減少審批環節,壓縮審批時限,提高審批效率?h代辦中心積極與縣政務中心對接,由縣政務中心牽頭行文規定凡是由縣屬機關辦理和審批的各種事項,辦結時限數縮減為上級機關所規定時限數的二分之一,大大壓縮審批時限,提高審批效率。
二是在代辦過程中實現服務突破。在代辦過程中克服了“等”的思想,采取積極主動聯系項目業主上門服務、全程服務、量身服務、優質服務,達到了服務企業溝通交流零距離,代辦審批手續零差錯,提供優質服務零障礙。
三是在為企業服務過程中實現由串聯向并聯的延伸服務突破?h代辦中心不僅僅為企業單一代辦公司注冊等前期工作,更是與開發區企業服務中心一道實行網絡和資源共享,對項目后期建設涉及到的水、電、路、招工等事項更是一如既往跟蹤服務。通過設立服務網站、QQ服務工作群、工作意見箱和24小時服務熱線電話等服務平臺接受客商和企業員工政策咨詢,保障水電正常供給,解決員工住房、子女入學等合理訴求,讓企業和員工足不出企就可解決所需事項的辦結。
代辦企業服務中心折射出招商干部服務于企業的優良作風,他們在不斷努力實現“服務零距離,辦事零梗阻,建設零障礙”的工作目標。2014年,全縣企業代辦中心共受理企業代辦事項106件次,辦結事項101件,辦結率95.3%。有效促進了各類招商項目建設進程,為加快全縣經濟快速發展提供了有力保障。(王 梅 蒙正榮)
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