本網訊 4月12日，敦寨鎮趕集，錦屏縣市場監督管理局敦寨分局值班人員接到一老人李某投訴，稱其于4天前敦寨趕場天在街上向一流動商販購買了一臺“土豪”牌移動式洗澡機，總計價款為1500元，在使用過程中發現該商品有加熱不正常現象，加上因家里原安裝了一臺電熱水器，認為此商品購買多余，向該商販要求退貨。

　　該分局值班人員及時到市場進行調查了解情況，經查，該商販為流動推銷中山市熙悅電器有限公司“土豪”牌洗澡機銷售人員，利用趕場天在各鄉鎮集市進行宣傳銷售，該商品為可移動式熱水器，主要面對無自來水及生活不方便者，價格為1500元/臺，在敦寨鎮已銷售6臺，目前其他消費者未存在產品質量反饋。因當天該經營者沒有銷售，加上認為產品不存在質量問題，為此不肯進行退貨。敦寨分局工作人員現場對李某所購買的商品進行調試，未發現該熱水器存在使用故障。

　　經了解，消費者李某夫婦為糧企退休雙職工，其家庭子女均在外地，家里時常停水及行走不便，因高齡原因長期患病及生活較為困難，當時購買該商品是聽信經營者的宣傳一時沖動購買，存在盲目性消費情況，其購買1500元商品為多余的一項開支，李某在使用過程中還存在不熟悉操作情況。分局工作人員考慮其家庭情況從道義上對此訴求予以支持，加上經營者承認在銷售該產品時未向消費者開據相關發票及保修卡，在安裝作用過程中未明確告知相關注意事項，經耐心組織雙方進行調解，由經營者向消費者李某退還貨款1400元(免折舊款100元)，經營者回收該商品，至此，調解圓滿結束，為消費者挽回了共計1400元的不合理消費損失。

　　針對老年人經常遇到的隨意消費、盲目消費后反悔的問題，敦寨分局工作人員還及時現場在集市向消費者宣傳合理、安全消費的知識，為老年人如何健康正確消費進行講解，得到廣大群眾的積極響應與支持。(胡宏 周勝錦)