一是不折不扣落實辦稅服務(wù)應(yīng)對措施。進一步增設(shè)辦稅服務(wù)窗口、增配辦稅服務(wù)設(shè)備、增加辦稅人員，設(shè)置營改增綠色通道、咨詢專區(qū)，做好宣傳資料的管理和應(yīng)用，積極落實好營改增期間的辦稅服務(wù)應(yīng)對措施。

　　二是積極主動推進提升辦稅效能措施。不斷加大網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、網(wǎng)上領(lǐng)票物流配送等信息化辦稅方式的推行力度，有效減輕辦稅服務(wù)廳的辦稅壓力。加快推進對營改增納稅人分行業(yè)、分類別、分階段的精準培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)，讓營改增納稅人“懂政策、明程序、能計算、會申報”，切實幫助納稅人提高首次辦稅的準確度。

　　三是再接再厲抓好辦稅服務(wù)人員培訓(xùn)。充分利用晨會、小結(jié)會、“一幫一”、“老帶新”等方式，結(jié)合“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”等活動，強化對辦稅服務(wù)人員的培訓(xùn)，第一時間將營改增相關(guān)稅收政策、辦稅流程、軟件操作等規(guī)定和要求傳達到崗、培訓(xùn)到人，確保辦稅服務(wù)人員政策業(yè)務(wù)熟悉，能準確提供一次性告知服務(wù);軟件操作熟練，能快速處理涉稅事項。

　　四是因地制宜推行辦稅業(yè)務(wù)預(yù)審方式。辦稅納稅人數(shù)量較多的窗口，適時推行辦稅業(yè)務(wù)預(yù)審方式，對納稅人提供的辦稅資料進行預(yù)審和輔導(dǎo)，合理引導(dǎo)納稅人辦稅，減少納稅人在窗口辦稅的時間，避免納稅人在辦稅服務(wù)廳長時間等待，從而有效提升營改增納稅人辦稅的質(zhì)量和效率。(孫濤)