據悉,此次考核涉及貴州省的服務區將不少于4個。暗訪人員將從顧客體驗的角度出發,檢查包括文明服務、公共衛生間、公共場區、餐飲、便利店、加油站、車輛維修站、人性化服務和信息化建設等內容。
從即日起至12月31日,各省級評定委員會組建成暗訪組,以省際之間異地暗訪的形式開展,對其他省份的高速公路服務區以互不交叉為原則進行暗訪檢查。暗訪考核結果將通報全國,并作為2017年全國高速公路服務區服務質量等級評定的重要依據。
據悉,暗訪考核的具體時間及行程將嚴格保密,如發生暗訪組成員向受檢單位泄露暗訪信息的情況,暗訪結果一律視為無效,并立即更換人員再暗訪,同時進行全國通報。(王芳)
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