接訪中，李飛躍認真傾聽上訪群眾楊林銓、王志翠和盧先逢等信訪人的陳述，與他們面對面親切交流，現場研究解決措施，要求相關部門認真調查，摸清情況，并依法依規限期辦理，切實把群眾冷暖放在心上，全力以赴解決群眾合理訴求。

　　李飛躍指出，解決信訪問題的過程，是聯系群眾、走近群眾，了解群眾疾苦、為群眾排憂解難的過程。各級黨委、政府要高度重視信訪工作，進一步暢通信訪渠道和規范信訪秩序，妥善解決群眾關心的熱點難點問題，切實維護群眾的合法權益。要抓好各類信訪積案的梳理，對合法合理的訴求必須立即解決;對合情合理的訴求要酌情解決，真正做到“件件有著落，事事有答復”。信訪部門要主動適應信訪工作的新常態，切實加強隊伍建設，強化群眾觀念和宗旨意識，加強新形勢下的信訪工作，進一步轉變思想觀念，通過打造陽光信訪信息平臺，提高群眾對陽光信訪的知曉率，曬出各類信訪案件辦理，讓群眾認可陽光信訪，使用陽光信訪，真正做到公正公開，處處留痕。要進一步強化問責意識，“一把手”要帶頭接訪、下訪、包案督訪，切實做到責任到位、措施到位、化解到位，著力提高信訪案件的辦理質量。要進一步健全和落實好信訪工作機制，建立健全矛盾糾紛的排查梳理機制、信訪積案化解聯席機制、信訪應急處理機制。要進一步提升信訪案件化解能力，做到統一接訪，通過明確信訪工作分類，注重分類施策化解，扎實做好信訪案件化解工作，切實為群眾辦實事、做好事、解難事。

　　州委常委、州委秘書長耿生茂，凱里市、州市有關部門負責人陪同接訪。(馮哲 陳雪村)