3月保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)顯示，貴州保監(jiān)局收到的22件有效投訴，七成以上涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其中理賠糾紛占到八成以上。

　　3月份，貴州保監(jiān)局共收到有效投訴22件，同比減少26.66%，其中21件為通過12378來電投訴，1件為來訪投訴。從單位保費(fèi)的投訴件數(shù)分析，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.14件/億元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量最高的是安誠(chéng)財(cái)險(xiǎn);人身險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為0.3件/億元，人身險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量最高的是人保壽險(xiǎn)。

　　據(jù)悉，3月涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效投訴達(dá)16件。其中，13件為理賠糾紛，反映定損價(jià)格、保險(xiǎn)責(zé)任爭(zhēng)議和理賠時(shí)效問題;2件為承保糾紛，反映公司承保環(huán)節(jié)把控不嚴(yán)問題;1件為違法違規(guī)類投訴，反映公司在承保車險(xiǎn)方面存在違規(guī)問題。

　　涉及人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有效投訴6件，均為合同糾紛類投訴，其中2件為退保糾紛，反映對(duì)提前退保損失問題不滿;3件為理賠糾紛，反映對(duì)公司索賠手續(xù)不滿和對(duì)拒賠不滿問題;1件為承保糾紛，反映對(duì)公司拒絕續(xù)保附加險(xiǎn)不滿。

　　作者：李謙