3月保險消費投訴情況通報顯示，貴州保監局收到的22件有效投訴，七成以上涉及財產險業務，其中理賠糾紛占到八成以上。

　　3月份，貴州保監局共收到有效投訴22件，同比減少26.66%，其中21件為通過12378來電投訴，1件為來訪投訴。從單位保費的投訴件數分析，財產險公司億元保費投訴量平均值為1.14件/億元，財產險公司億元保費投訴量最高的是安誠財險;人身險公司億元保費投訴量平均值為0.3件/億元，人身險公司億元保費投訴量最高的是人保壽險。

　　據悉，3月涉及財產險業務有效投訴達16件。其中，13件為理賠糾紛，反映定損價格、保險責任爭議和理賠時效問題;2件為承保糾紛，反映公司承保環節把控不嚴問題;1件為違法違規類投訴，反映公司在承保車險方面存在違規問題。

　　涉及人身險業務的有效投訴6件，均為合同糾紛類投訴，其中2件為退保糾紛，反映對提前退保損失問題不滿;3件為理賠糾紛，反映對公司索賠手續不滿和對拒賠不滿問題;1件為承保糾紛，反映對公司拒絕續保附加險不滿。

　　作者：李謙