本網訊 近年來，黔東南州不斷優化政務服務環境，積極推進政務服務標準化建設，打造優質、高效、便民服務。

　　以國家級試點項目“凱里市政務服務中心標準化試點”建設為載體，推進全州政務服務標準化建設，創建政務服務品牌，提升城市形象。凱里市政務服務中心于2015年向國家標準委申報“凱里市政務服務中心標準化試點”。2016年6月6日，國家標準委正式批復，將其列為第三批社會管理和公共服務綜合標準化示點項目。通過試點建設，凱里市在全省政務服務中心2016年度考核中名列前6名。

　　以試點建設為示范發揮引領作用，帶動全州服務標準化發展。凱里市積極開展政務服務標準化體系建設，建立593項標準，其中97%以上均為自己制定，并制定了《政務服務中心標準化工作指南》，標準實現了對政務服務中心工作覆蓋，覆蓋率100%。全州以此為示范，帶動了各縣大力實施政務標準化服務。

　　鞏固標準體系運用成效，進一步細化標準，充分發揮“標準化+”效應，不斷提升人民群眾的滿意度。凱里市嚴格按照標準化試點建設要求，建立和完善標準體系，包括通用基礎標準分體系、服務提供標準分體系、管理標準分體系和崗位工作標準分體系4個子體系，運用標準體系指導工作運行，起到明顯效果。標準體系的執行率從初期的70%升至100%。運用第三方開展滿意度測評，滿意度達到97%。(蔣文周)