本網(wǎng)訊   “金行長，我們龍泉鎮(zhèn)有100多個重度殘疾人癱在床上、不能動，無法辦理一卡通怎么辦呀?”，2019年5月12日早上8:00，丹寨縣農(nóng)商銀行龍泉支行金曉貴行長就接到丹寨縣殘聯(lián)的求助電話，對方的聲音非常急切真誠。按照省州縣有關(guān)部門的要求，從2019年5月份起重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼和托養(yǎng)補(bǔ)助必須以一折通的形式發(fā)放，而一折通的辦理必須要采集殘疾人本人的頭像、身份證、設(shè)置密碼進(jìn)行激活等復(fù)雜的手續(xù)，這對于一個健全的人來說非常容易，而對于地處邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村老年人以及重度殘疾人士、尤其是癱瘓在床和重度精神病人來說，本人親自來到農(nóng)商行網(wǎng)點來辦理幾乎是不可能辦的事!

　　殘疾人的需求就是命令!龍泉支行馬上把情況反饋給丹寨縣農(nóng)商行總行，召開緊急會議，積極安排部署，一遍又一遍的和縣殘聯(lián)共同商討，把殘疾人的補(bǔ)貼、補(bǔ)助資金及時下發(fā)給重度殘疾人、讓他們及時享受到黨和政府的關(guān)懷以及社會各界的關(guān)心成了丹寨縣農(nóng)商行與丹寨縣殘聯(lián)系統(tǒng)的共同目的!

　　上門服務(wù)雖然面臨著語言不通、跋山涉水、大量人力物力的投入等困難，但“惠民、便民、利民”是丹寨縣農(nóng)商行的服務(wù)宗旨，作為丹寨縣代理老年人、殘疾人士補(bǔ)貼、補(bǔ)助發(fā)放的銀行金融機(jī)構(gòu)，再難的任務(wù)也要上!

　　他們立即組織各營業(yè)網(wǎng)點在轄區(qū)內(nèi)各村各寨開展摸排工作，建立行動不便的老年人、殘疾人士信息臺賬，第一時間開通特殊群體客戶服務(wù)“綠色通道”，及時利用移動展業(yè)設(shè)備開展“助農(nóng)脫貧流動服務(wù)站”，上門為他們辦理銀行卡激活等業(yè)務(wù)，讓他們及時領(lǐng)取到政府發(fā)的各類補(bǔ)貼資金。

　　2020年01月10日早上7:00，排調(diào)支行工作人員接到一個來自羊巫村村干的電話，對方告知村里有一位病重在床、行動不便的村民王林和，快過春節(jié)了要使用資金，但是忘記自己財政涉農(nóng)補(bǔ)貼一折通的密碼了，需要農(nóng)商銀行的工作人員上門為他辦理賬號密碼重置業(yè)務(wù)。得知該消息后，排調(diào)支行立即組織工作人員帶上“助農(nóng)脫貧流動服務(wù)站”的相關(guān)設(shè)備，沿著崎嶇的山路，經(jīng)過二十多分鐘的車程，于上午9點10分便來到距離營業(yè)網(wǎng)點6公里外的羊巫村，在村干的帶領(lǐng)下前往王林和家，及時為他辦理補(bǔ)辦存折、修改密碼等業(yè)務(wù)。“我一直在為取不到錢發(fā)愁，沒想到你們能到家里來幫我辦理業(yè)務(wù)，真是太感謝丹寨農(nóng)商銀行了!”雖然行動不便，但王林和還是激動地對排調(diào)支行的工作人員說。

　　“多虧你們上門及時幫我姐激活銀行卡，讓她能領(lǐng)取到政府發(fā)放的殘疾補(bǔ)貼資金，真的是太感謝了。”近日，丹寨農(nóng)商銀行南皋支行工作人員來到丹寨南皋鄉(xiāng)石橋村的大簸箕寨，通過貴州農(nóng)信移動展業(yè)設(shè)備為患有軟骨病近40年的王英英辦理銀行卡激活業(yè)務(wù)后，王英英的弟弟緊緊握住工作人員的雙手，連聲說感謝。

　　“南皋鄉(xiāng)各村各寨地處偏遠(yuǎn)，許多老年人、殘疾人所處的寨子我們只能徒步前往，以前我們?nèi)齻�人一組，一人扛上一臺沉甸甸的大機(jī)子，通常要走上一兩個小時的山路才能走到殘疾人家中為其辦理“一卡通”信息的采集。現(xiàn)在我們采用了輕便的移動展業(yè)設(shè)備上門辦業(yè)務(wù)，服務(wù)效率得到了極大提高。”南皋支行的工作人員介紹說。

　　而在丹寨縣龍泉鎮(zhèn)高要村，3月18日下午，東湖支行的工作人員便利用移動展業(yè)設(shè)備上門服務(wù)，馬不停蹄的走了一戶又一戶，為該村的17位高齡老人一一辦理了銀行卡激活業(yè)務(wù)，他們的敬業(yè)精神和良好服務(wù)得到了廣大殘疾人的一致好評。

　　.......

　　“哪里需要我們，哪里就我們的足跡。”2019年5月份以來，僅對行動不便的重度殘疾人，丹寨縣農(nóng)商行就開展了300余次的上門服務(wù)、500余筆的金融業(yè)務(wù)服務(wù)，切實解決了重度殘疾人“一折通”辦理難、取錢難的問題。

　　金杯銀杯，不如群眾的好口碑。丹寨農(nóng)商銀行用他們的實際行動，踐行了他們對社會的承諾;用他們扎實的腳印，走進(jìn)了每一重殘人員的心中;用他們細(xì)致貼心的服務(wù)，溫暖了每一重度殘疾人。

　　丹寨縣農(nóng)商行，咱殘疾人的貼心人!(王桂供)