2020年3月12日侯某(湖南新化縣)駕駛一輛重型自卸車(chē)沿黎爐線從榕江往黎平方向行駛，20:05分行至黎爐線20公里+200米處將行人楊某澤(74歲)碰撞成重傷，2020年3月25日受害人楊某澤醫(yī)治無(wú)效死亡。

　　事故發(fā)生后，縣交調(diào)委首先組織肇事車(chē)主與受害人家屬進(jìn)行調(diào)解，其家屬索賠壹佰貳拾萬(wàn)元，肇事方認(rèn)為此次交通事故尚未有交警部門(mén)的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)不同意支付而調(diào)解未果。

　　2020年3月15日縣交調(diào)委再次組織雙方協(xié)調(diào)受害人家屬仍然要求對(duì)方賠償壹佰貳拾萬(wàn)元，肇事方主張等待交警部門(mén)的事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)下達(dá)后并根據(jù)責(zé)任的大小來(lái)協(xié)調(diào)賠償事宜，除肇事方支付了傷者的部分醫(yī)療費(fèi)壹萬(wàn)叁仟元外，雙方對(duì)其他賠償沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。

　　2020年3月25日受害人醫(yī)治無(wú)效死亡，死者家屬情緒激動(dòng)向肇事方索賠壹佰貳拾萬(wàn)元，肇事方堅(jiān)持等待交警隊(duì)的責(zé)任認(rèn)定后再談賠償。

　　通過(guò)縣交調(diào)委耐心做工作后肇事方才同意按車(chē)輛投保的保額由保險(xiǎn)公司支付壹佰萬(wàn)元后自己另賠償伍萬(wàn)元，雙方最后達(dá)不成協(xié)議，調(diào)解工作暫時(shí)擱淺，事后縣交調(diào)委先后組織雙方4次調(diào)解都因雙方互不退讓而無(wú)果。

　　2020年4月25日，《黎平縣公安局道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》對(duì)本次事故作出認(rèn)定，本次故事由肇事方負(fù)全部責(zé)任。

　　為防止矛盾激化，充分發(fā)揮縣矛盾糾紛多元化調(diào)解工作機(jī)制作用，做到矛盾糾紛不上交，4月28日，縣交調(diào)委聯(lián)動(dòng)縣多調(diào)中心共同協(xié)商處理本次事故的賠償工作，組織雙方進(jìn)行第7次協(xié)調(diào)，并嚴(yán)格按照調(diào)解程序依法進(jìn)行，由申請(qǐng)方和被申請(qǐng)方選出的家屬代表，安排嚴(yán)格的座次、宣布調(diào)解紀(jì)律和程序，告知雙方權(quán)利義務(wù)，讓雙方當(dāng)事人按照調(diào)解主持人的工作思路依法進(jìn)行。

　　調(diào)解中，調(diào)解人員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行集中、分散、面對(duì)面、背靠背等方式進(jìn)行思想疏導(dǎo)，根據(jù)死者的年齡、配偶的贍養(yǎng)和事故的責(zé)任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，曉之以情、動(dòng)之以理，把情、理、法三個(gè)融合，最后雙方當(dāng)事人接受了調(diào)解員的調(diào)解方案，雙方達(dá)成了由肇事方除保險(xiǎn)全額賠償外，另賠償死者家屬玖萬(wàn)叁仟元的調(diào)解協(xié)議，受害方自愿向肇事方出具《刑事諒解書(shū)》，最終平息了一起持續(xù)20多天的交通事故人身?yè)p害賠償糾紛，切實(shí)維護(hù)了雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。(鄭敬華)